Loyalty Marketing SCALE+

Biến khách mua một lần thành khách hàng thân thiết

Tạo chương trình khách hàng thân thiết thông minh, biến mỗi lần mua sắm thành lý do để khách nhớ đến và quay lại mua lần sau.

Bạn đang gặp khó khăn khi bán hàng và quản lý khách hàng đa kênh

Khó giữ chân khách cũ

Chi phí tìm khách mới quá cao, nhưng khách lại mua lần sau ở nơi khác vì đối thủ có ưu đãi tốt hơn.

Khuyến mãi không hiệu quả

Chạy ưu đãi chung, khách không mặn mà vì không đúng người, đúng thời điểm.

Chương trình phức tạp, ít hấp dẫn

Khó tích điểm thưởng, quà tặng kém giá trị khiến khách thấy phiền thay vì thích.

Không đo lường được hiệu quả

Không có nền tảng quản lý, mất thời gian báo cáo thủ công, khó nắm bắt các chỉ số quan trọng để ra quyết định nhanh chóng.

Phần mềm quản lý khách hàng thân thiết Loyalty Marketing

Giúp 60,000+ chủ Shop chăm sóc và giữ chân khách hàng trung thành, bán hàng đa kênh với hiệu quả tối ưu.

Lợi ích của Haravan Loyalty Marketing

Quản lý khách hàng tập trung, phân loại chính xác
Nhận diện nhanh khách mới, khách thân thiết và khách tiềm năng để chăm sóc đúng nhu cầu.
Hiểu rõ khách hàng với báo cáo RFM thông minh
Xác định nhóm khách hàng giá trị nhất, giúp bạn ưu tiên chăm sóc và tăng doanh thu nhanh chóng.
Cá nhân hóa ưu đãi, tăng tỷ lệ quay lại mua
Tự động gửi khuyến mãi dựa trên hành vi và lịch sử mua sắm.
Giữ chân khách hàng cũ, tăng giá trị vòng đời khách
Biến mỗi giao dịch thành một bước gắn kết lâu dài với thương hiệu.

Xây dựng chương trình khách hàng thành viên và tạo các chương trình chăm sóc khách hàng tự động

Khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm với các tính năng ưu việt từ phần mềm chăm sóc khách hàng

Chương trình khách hàng thành viên, quyền lợi VIP

Xây dựng các cấp bậc thành viên với ưu đãi riêng, tự động nâng hạng theo chi tiêu và thông báo để khách có động lực đạt hạng cao hơn.

Đồng bộ quyền lợi khách hàng thân thiết đa kênh

Điểm và quyền lợi thống nhất trên website, cửa hàng, mạng xã hội, livestream, đồng bộ real-time để trải nghiệm khách hàng liền mạch ở mọi điểm chạm.

Tích điểm dễ dàng

Tự động cộng điểm cho mọi đơn hàng online và tại cửa hàng, quy đổi nhanh theo số tiền, giúp khách cảm nhận được lợi ích từ lần đầu mua hàng.

Đổi điểm thưởng chỉ với một chạm

Người mua, nhà bán hàng dễ dàng quy đổi điểm thưởng trên kênh online và cửa hàng thành chiết khấu chỉ với 1 nhấp chuột.

Gợi ý thúc đẩy chi tiêu để thăng hạng

Hiển thị thông báo tại trang thanh toán của khách, trang bán hàng của người bán, khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn để thăng hạng và tận hưởng ưu đãi hấp dẫn.

Ưu đãi cá nhân hóa

Gửi khuyến mãi đúng sản phẩm, đúng thời điểm dựa trên hành vi và lịch sử mua hàng của từng khách, tăng tỷ lệ quay lại mà không cần giảm giá tràn lan.

Chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng chuyên nghiệp

Chăm sóc khách hàng tự động thông qua các kịch bản được thiết lập sẵn. Gửi lời chúc, cảm ơn, nhắc mua lại hoặc mời tham gia sự kiện dành riêng cho thành viên, duy trì kết nối và gắn bó dài lâu.

Đa dạng kênh tương tác với khách hàng

Tích hợp sẵn nhiều kênh, tương tác 2 chiều qua các kênh bán hàng khác nhau như Email, Zalo ZNS, Messenger, SMS.

Báo cáo thông minh giúp tối ưu chi phí Marketing hiệu quả

Báo cáo chi tiết hiệu quả từng chiến dịch triển khai.

Đo lường tỷ lệ khách hàng tương tác với thông điệp của bạn (Mở tin, đã xem, click…).

Phân tích chi phí và doanh thu trên từng chiến dịch bán hàng.

Tối đa giá trị vòng đời khách hàng với Loyalty Marketing đa kênh

Tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới và tăng trưởng bền vững với bộ giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện từ Haravan

Giải đáp mọi thắc mắc về Giải pháp Loyalty của Haravan

Haravan Loyalty là gì?

Haravan Loyalty là phần mềm quản lý khách hàng thân thiết giúp doanh nghiệp tích điểm, phân hạng và triển khai ưu đãi tự động để tăng tỷ lệ mua lại.

Giải pháp này cho phép doanh nghiệp xây dựng chương trình loyalty bài bản thay vì chăm sóc khách hàng thủ công.

Haravan Loyalty là một phần trong hệ sinh thái của Haravan, giúp đồng bộ dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh bán hàng.

Haravan Loyalty giúp tăng doanh thu như thế nào?

Haravan Loyalty giúp tăng doanh thu bằng cách tận dụng tệp khách hàng hiện có để kích thích mua lại thông qua tích điểm, ưu đãi và phân hạng. Khách hàng có xu hướng quay lại để sử dụng điểm thưởng hoặc đạt hạng cao hơn, từ đó tăng tần suất mua và giá trị đơn hàng.

So với việc chạy quảng cáo liên tục, việc chăm sóc khách hàng cũ giúp tiết kiệm chi phí và có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Khi kết hợp với hệ sinh thái Haravan, toàn bộ hành vi mua hàng sẽ được ghi nhận để tự động kích hoạt ưu đãi phù hợp.

Haravan Loyalty khác gì CRM Marketing?

Haravan Loyalty tập trung vào giữ chân khách hàng và tăng giá trị vòng đời (LTV), trong khi CRM Marketing bao phủ toàn bộ hành trình từ thu hút đến chuyển đổi.

Loyalty xử lý các hoạt động như tích điểm, ưu đãi, phân hạng khách hàng.

Trong khi đó, CRM Marketing của Haravan còn bao gồm automation, broadcast và quản lý dữ liệu khách hàng đa kênh.

Doanh nghiệp nào nên sử dụng Haravan Loyalty?

Haravan Loyalty phù hợp với doanh nghiệp bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm, F&B hoặc chuỗi cửa hàng có khách hàng quay lại nhiều lần.

Nếu doanh nghiệp đã có lượng khách ổn định nhưng chưa khai thác hiệu quả, loyalty là giải pháp giúp tăng doanh thu mà không cần tăng ngân sách quảng cáo.

Giải pháp hoạt động hiệu quả khi kết hợp với dữ liệu bán hàng đa kênh từ Haravan.

Haravan Loyalty có hỗ trợ tích điểm và phân hạng khách hàng không?

Có. Haravan Loyalty cho phép doanh nghiệp thiết lập hệ thống tích điểm, phân hạng thành viên (Silver, Gold, VIP…) và tự động áp dụng ưu đãi theo từng nhóm.

Điều này giúp cá nhân hóa trải nghiệm và tăng mức chi tiêu của khách hàng.

Tất cả dữ liệu được lưu trữ tập trung trong hệ thống Haravan.

Haravan Loyalty có tích hợp bán hàng đa kênh không?

Có. Haravan Loyalty được tích hợp với hệ sinh thái bán hàng đa kênh của Haravan.

Khách hàng có thể tích điểm và nhận ưu đãi khi mua hàng từ website, cửa hàng, Facebook, Instagram.

Điều này giúp tạo trải nghiệm liền mạch và tránh dữ liệu bị phân tán.

Làm sao để triển khai chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả?

Để triển khai hiệu quả, doanh nghiệp nên:

Thiết lập chính sách tích điểm rõ ràng
Phân nhóm khách hàng theo hành vi
Cá nhân hóa ưu đãi
Theo dõi và tối ưu liên tục

Haravan Loyalty hỗ trợ toàn bộ quy trình trên một nền tảng duy nhất, giúp giảm vận hành thủ công và tăng hiệu quả.

Haravan Loyalty có giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại không?

Có. Loyalty program là một trong những cách hiệu quả nhất để tăng tỷ lệ khách quay lại.

Khách hàng có xu hướng quay lại để sử dụng điểm thưởng hoặc đạt hạng thành viên cao hơn.

Haravan Loyalty tự động gửi ưu đãi đúng thời điểm, giúp tăng khả năng mua lại và giữ chân khách hàng lâu dài.

Dữ liệu khách hàng trong Haravan Loyalty được quản lý như thế nào?

Dữ liệu khách hàng được lưu trữ tập trung và đồng bộ theo thời gian thực từ tất cả các kênh bán hàng.

Doanh nghiệp có thể theo dõi lịch sử mua hàng, điểm tích lũy và hành vi tiêu dùng.

Nhờ tích hợp với Haravan, dữ liệu luôn nhất quán và dễ khai thác cho marketing.

Haravan Loyalty có dễ sử dụng không?

Haravan Loyalty được thiết kế dễ sử dụng, phù hợp cả với doanh nghiệp nhỏ và chuỗi bán lẻ lớn.

Giao diện trực quan, có sẵn các kịch bản loyalty phổ biến giúp triển khai nhanh chóng.

Ngoài ra, đội ngũ Haravan hỗ trợ onboarding và tư vấn để đảm bảo hiệu quả vận hành.

Haravan Loyalty có giá bao nhiêu?

Để sử dụng Haravan Loyalty, bạn có thể chọn gói Scale chỉ 3.000.000đ/tháng, bao gồm tích điểm, phân hạng khách hàng và tự động hóa ưu đãi đa kênh. Tham khảo bảng giá tại đây

Giải pháp còn tích hợp các tính năng CRM Marketing như marketing automation và broadcast đa kênh để tăng tỷ lệ mua lại.