Chiến dịch tin nhắn Marketing trên Facebook Messenger

Không cần phê duyệt riêng. Tính năng này dành cho các khách hàng sử dụng Haravan, gói dịch vụ từ GROW+ trở lên. Chỉ cần Fanpage của bạn không bị hạn chế, có lịch sử tương tác tốt và nội dung chiến dịch tuân thủ chính sách Meta đã có thể thiết lập và gửi chiến dịch gửi tin nhắn trên Facebook Messenger.

Bạn có thể gửi tin nhắn Facebook Marketing Messages cho những khách hàng có số điện thoại hoặc email trong hệ thống (có thể upload dữ liệu ngoài lên Haravan). Haravan sẽ tự động đối soát (mapping) với Meta để xác định tài khoản Messenger tương ứng. Nếu số điện thoại hoặc email trùng khớp với tài khoản Messenger của khách hàng, tin nhắn Marketing Message sẽ được gửi thành công.

Bạn có thể gửi Facebook Marketing Messages cho tệp khách hàng đủ điều kiện theo quy định của Meta, với quy mô linh hoạt tùy vào dữ liệu của bạn. Khuyến nghị mỗi chiến dịch nên có tối thiểu 200 khách hàng trong tệp mục tiêu. Điều này giúp hệ thống tối ưu phân phối, hạn chế sai lệch khi đồng bộ dữ liệu sang Meta — vì số lượng khách thực sự có tài khoản Facebook hợp lệ thường sẽ thấp hơn số lượng ban đầu. Việc đảm bảo quy mô đủ lớn cũng giúp chiến dịch đạt hiệu quả ổn định và chính xác hơn trong quá trình triển khai.

Hiện tại, không giới hạn tổng số tin nhắn mà một tài khoản Facebook có thể nhận từ nhiều Fanpage khác nhau. Tuy nhiên, theo quy định của Meta, mỗi tài khoản chỉ được nhận tối đa 1 tin nhắn Marketing Message từ cùng một Fanpage trong vòng 48 giờ. Vì vậy, bạn nên lên lịch và phân bổ thời gian gửi hợp lý để tin nhắn được gửi đúng thời điểm và đúng nhóm khách hàng mong muốn.

Đầu tiên bạn cần có tài khoản Haravan và gói dịch vụ từ GROW trở lên. Sau đó, bạn thực hiện kết nối tài khoản và thiết lập theo hướng dẫn tại đây.

Hiện tại, Meta chưa có chính sách giá cụ thể để phân phối tin nhắn trong chiến dịch Messenger. Haravan sẽ tính Phí nền tảng (49 xu/tin) là khoản phí vận hành để duy trì hạ tầng gửi tin và theo dõi hiệu quả chiến dịch. Khoản này khác hoàn toàn với ngân sách mà bạn thanh toán cho Meta. Khoản phí này chỉ được tính khi các tin nhắn gửi thành công.

Có. Haravan cung cấp đầy đủ báo cáo chiến dịch gửi tin nhắn trên Messenger và chia thành 3 nhóm: tương tác chiến dịch, hiệu suất và chuyển đổi, chỉ số hiệu quả gửi tin. Bạn có thể xem thêm tại đây.

Bạn có thể chọn nhóm khách hàng đã tồn tại hoặc tạo ngay nhóm khách hàng mới phù hợp mục tiêu chiến dịch như: Khách đã mua hàng trong 12 tháng, khách theo tag / nhãn, khách có lần đầu mua hàng trong khoản thời gian,... Từ đó, bạn gửi đúng nội dung đến nhóm khách có khả năng mở – đọc – mua hàng cao nhất.