Giải pháp Omnichannel CRM Marketing
Tăng chuyển đổi và nuôi dưỡng khách hàng trọn đời
Kết nối đa kênh, chăm sóc khách liền mạch từ lúc quan tâm đến sau mua hàng. Hỗ trợ chuyên nghiệp 24/7 với trợ lý AI.
Quản lý và tương tác khách hàng đa kênh trên một nền tảng thông minh
Tăng doanh thu nhờ kết nối khách hàng đúng lúc, không bỏ lỡ cơ hội
- Trợ lý AI tư vấn tự nhiên như nhân viên, phản hồi siêu tốc.
- Trực chat 24/7, không lo thiếu nhân sự.
- AI tư vấn sản phẩm liên quan, thêm giỏ hàng ngay trong chat.
Giữ chân khách hàng với dịch vụ hỗ trợ 24/7
- Trợ lý AI trả lời tin nhắn khách hàng ngay lập tức.
- Hỗ trợ kiểm tra đơn hàng, trạng thái vận chuyển tức thì.
- Chuyển tiếp cho nhân viên khi khách cần tư vấn chuyên sâu.
Thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu
- Thu thập, quản lý dữ liệu từ hội thoại, quảng cáo, mã QR, livechat website.
- Hiểu chân dung khách hàng 360° và hành vi mua hàng.
- Cá nhân hóa và tự động hóa marketing, tiếp cận đúng người, đúng lúc.
Thấu hiểu insight khách hàng với Omnichannel CRM Marketing
Quản lý hội thoại đa kênh
Phản hồi khách hàng mọi lúc nhờ kết hợp nhân viên và trợ lý tư vấn AI
- Quản lý tập trung tin nhắn từ Facebook, Instagram, Zalo OA, TikTok Business, website trên một giao diện.
- Trợ lý AI bán hàng như nhân viên, gửi sản phẩm, ưu đãi, thêm giỏ hàng đúng thời điểm.
- Đầy đủ tính năng hỗ trợ nhân viên bán hàng: tạo đơn trên khung chat, xem thông tin khách, đơn hàng,...
CRM
Mang đến trải nghiệm cá nhân hóa từ hồ sơ 360 độ của khách hàng
- Thu thập thông tin khách hàng đa kênh, lưu lịch hẹn, hiển thị lịch sử dịch vụ đã dùng, ghi chú ngay trong khung chat.
- Gắn nhãn, phân nhóm khách hàng tự động theo hành vi để cá nhân hóa chăm sóc, tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả.
Chiến dịch broadcast đa kênh
Kết nối và tương tác với khách hàng nhanh chóng, đúng người, đúng thời điểm GROW+
- Lên kế hoạch, triển khai chiến dịch đa kênh qua Zalo, Email.
- Cá nhân hóa nội dung cho từng người nhận và thu hút nhiều tương tác hơn.
MARKETING AUTOMATION
Tự động hóa chiến dịch Marketing tiếp cận khách hàng GROW+NEW
- Xây dựng trải nghiệm khách hàng liền mạch với giải pháp marketing automation, gửi đúng thông điệp, đến đúng khách hàng, vào đúng thời điểm qua đa dạng kênh tiếp cận.
Trợ lý AI
Biến mỗi hội thoại thành cơ hội chốt đơn với trợ lý tư vấn AI Coming soon
- Trợ lý AI giao tiếp tự nhiên, hiểu ngữ cảnh và hỗ trợ chốt đơn thông minh – không còn phản hồi rập khuôn như chatbot truyền thống.
- Tùy chỉnh giọng điệu, phong cách thương hiệu và cập nhật kho kiến thức linh hoạt từ tài liệu của doanh nghiệp.
- Hỗ trợ nhân viên hiệu quả: gợi ý phản hồi, chuyển tiếp thông minh cho nhân viên.
Báo cáo hiệu suất kinh doanh
Tối ưu hiệu suất và doanh thu với insight khách hàng
- Theo dõi hiệu suất bán hàng và chăm sóc khách theo từng kênh, nhân viên, chương trình khuyến mãi.
- Phân tích hành vi và đặc điểm khách hàng theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, hành vi để cá nhân hóa trải nghiệm.
