CRM

Mang đến trải nghiệm cá nhân hóa từ hồ sơ khách hàng 360°

Xây dựng hồ sơ khách hàng 360° đa kênh.
Quản lý dữ liệu và phân nhóm khách theo hành vi.
Sử dụng công cụ tăng trưởng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Vì sao doanh nghiệp cần CRM?

Thấu hiểu insight khách hàng

Chiến dịch Marketing đúng người, đúng thời điểm

Phân tích hiệu quả từng chiến dịch chi tiết, theo thời gian thực

Cá nhân hóa trải nghiệm từng khách hàng theo vòng đời

Omnichannel Chatbox

Đồng bộ và quản lý hội thoại đa kênh trên một nền tảng

Tư vấn khách hàng đa kênh

Kết nối tin nhắn từ nhiều kênh như Facebook, Instagram, website, Zalo OA.

Phân loại hàng ngàn hội thoại

Hơn 15 bộ lọc giúp nhà bán hàng dễ dàng phân loại hội thoại, tìm kiếm tin nhắn của khách hàng.

Tự động phân chia hội thoại

Tối ưu hiệu suất làm việc của nhân viên bằng cách tự động phân chia hội thoại theo thiết lập sẵn.

Hồ sơ khách hàng 360°

Nắm bắt chân dung khách hàng toàn diện

Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung

Đồng bộ dữ liệu khách hàng từ website, cửa hàng, mạng xã hội,... trên một nền tảng duy nhất, giúp dễ dàng theo dõi, phân tích và chăm sóc hiệu quả.

Hồ sơ khách hàng toàn diện

Tất cả thông tin lịch sử mua hàng, hành vi, nhân khẩu học, hạng thành viên... đều được thống kê tại một trang duy nhất.

Đồng bộ dữ liệu, chăm sóc khách ngay

Nhập file dữ liệu khách hàng từ CRM cũ để tận dụng ngay sức mạnh phân tích và chăm sóc khách hàng trên Haravan CRM.

Đồng bộ dữ liệu realtime

Đồng bộ tự động dữ liệu khách hàng realtime giữa các kênh, đảm bảo thông tin luôn được cập nhật liên tục.

Phân nhóm khách hàng

Công cụ quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả

Nhóm khách hàng tự động

Tự động phân nhóm khách hàng dựa trên các điều kiện đặt sẵn như khu vực, chi tiêu, số đơn hàng, hạng thành viên… Giúp tạo nhóm đúng mục tiêu mà không cần lọc thủ công.

Nhóm khách hàng từ phân khúc RFM

Báo cáo RFM chia khách hàng theo 3 yếu tố: lần mua gần nhất (Recency), tần suất mua (Frequency) và giá trị chi tiêu (Monetary). Chỉ với 1 click, bạn có thể tạo nhóm bất kỳ: VIP, trung thành, ngủ quên… để lên chiến dịch marketing.