Chiến dịch Broadcast
Gửi tin nhắn hàng loạt đến đúng nhóm khách hàng qua Zalo, Email. Cá nhân hóa nội dung để tăng tỷ lệ mở lên gấp 3 lần.
CRM
Mang đến trải nghiệm cá nhân hóa từ hồ sơ khách hàng 360°
- Xây dựng hồ sơ khách hàng 360° đa kênh.
- Quản lý dữ liệu và phân nhóm khách theo hành vi.
- Sử dụng công cụ tăng trưởng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Vì sao doanh nghiệp cần CRM?
Thấu hiểu insight khách hàng
Chiến dịch Marketing đúng người, đúng thời điểm
Phân tích hiệu quả từng chiến dịch chi tiết, theo thời gian thực
Cá nhân hóa trải nghiệm từng khách hàng theo vòng đời
Omnichannel Chatbox
Đồng bộ và quản lý hội thoại đa kênh trên một nền tảng
Tư vấn khách hàng đa kênh
Kết nối tin nhắn từ nhiều kênh như Facebook, Instagram, website, Zalo OA.
Coming soon
Tăng cơ hội chốt đơn với trợ lý AI
Trợ lý AI giao tiếp tự nhiên như con người, hiểu ngữ cảnh và hỗ trợ chốt đơn thông minh – không còn phản hồi rập khuôn như chatbot truyền thống.
Phân loại hàng ngàn hội thoại
Hơn 15 bộ lọc giúp nhà bán hàng dễ dàng phân loại hội thoại, tìm kiếm tin nhắn của khách hàng.
Tự động phân chia hội thoại
Tối ưu hiệu suất làm việc của nhân viên bằng cách tự động phân chia hội thoại theo thiết lập sẵn.
Hồ sơ khách hàng 360°
Nắm bắt chân dung khách hàng toàn diện
Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung
Đồng bộ dữ liệu khách hàng từ website, cửa hàng, mạng xã hội,... trên một nền tảng duy nhất, giúp dễ dàng theo dõi, phân tích và chăm sóc hiệu quả.
Hồ sơ khách hàng toàn diện
Tất cả thông tin lịch sử mua hàng, hành vi, nhân khẩu học, hạng thành viên... đều được thống kê tại một trang duy nhất.
Đồng bộ dữ liệu, chăm sóc khách ngay
Nhập file dữ liệu khách hàng từ CRM cũ để tận dụng ngay sức mạnh phân tích và chăm sóc khách hàng trên Haravan CRM.
Đồng bộ dữ liệu realtime
Đồng bộ tự động dữ liệu khách hàng realtime giữa các kênh, đảm bảo thông tin luôn được cập nhật liên tục.
Phân nhóm khách hàng
Công cụ quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả
Nhóm khách hàng tự động
Tự động phân nhóm khách hàng dựa trên các điều kiện đặt sẵn như khu vực, chi tiêu, số đơn hàng, hạng thành viên… Giúp tạo nhóm đúng mục tiêu mà không cần lọc thủ công.
Nhóm khách hàng từ phân khúc RFM
Báo cáo RFM chia khách hàng theo 3 yếu tố: lần mua gần nhất (Recency), tần suất mua (Frequency) và giá trị chi tiêu (Monetary). Chỉ với 1 click, bạn có thể tạo nhóm bất kỳ: VIP, trung thành, ngủ quên… để lên chiến dịch marketing.
KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
Giữ chân khách hàng bằng chương trình khách hàng thân thiết SCALE+
Chương trình khách hàng thân thiết theo nhóm khách hàng
Tự động tích lũy chi tiêu, xét hạng và tích điểm đổi quà – giúp giữ chân khách hàng và thúc đẩy mua sắm liên tục, trên kênh online đến cửa hàng.
Đa dạng chương trình khách hàng thân thiết
Linh hoạt thiết lập chương trình khách hàng thân thiết trên nhiều kênh bán từ website, social, livestream đến cửa hàng.
Đổi điểm thưởng chỉ với một chạm
Người mua dễ dàng quy đổi điểm thưởng thành chiết khấu chỉ với 1 nhấp chuột
Thúc đẩy chi tiêu để thăng hạng
Hiển thị thông báo tại trang thanh toán, khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn để thăng hạng và tận hưởng ưu đãi hấp dẫn.
Xem thêm công cụ kết nối khách hàng
Marketing Automation
Xây dựng trải nghiệm khách hàng liền mạch, gửi đúng thông điệp, đúng khách hàng, đúng thời điểm qua nhiều kênh.
Trợ lý AI
Trợ lý AI giao tiếp tự nhiên, hiểu ngữ cảnh và hỗ trợ chốt đơn – không còn phản hồi rập khuôn như chatbot truyền thống.
