Quản lý toàn bộ đơn hàng đa kênh Vận hành gọn nhẹ, bứt tốc doanh thu
Nền tảng bán hàng đa kênh được 60.000+ khách hàng tin dùng
Quản lý đơn hàng đa kênh không khó
Haravan gói gọn toàn bộ quy trình xử lý đơn vào một hệ thống
01 Đồng bộ đơn hàng
Ghi nhận thông tin khách hàng, sản phẩm, khuyến mãi,... từ đa kênh để quản lý tập trung ở 1 hệ thống.
02 Đối soát tồn kho
Rà soát thành phần đơn hàng với danh sách sản phẩm tồn kho, đảm bảo luôn sẵn sàng nguồn hàng.
03 Xử lý đơn hàng
In đơn, gộp đơn, đóng gói, xác thực đơn hàng, xác nhận thanh toán trước khi đẩy đơn sang vận chuyển.
04 Theo dõi vận chuyển
Theo dõi chi tiết trang thái giao hàng, COD, thanh toán, quy trình giao nhận từ 15+ nhà vận chuyển.
05 Báo cáo giao nhận
Ghi nhận số liệu thực tế sau khi giao hàng, đảm bảo dữ liệu tồn kho, doanh thu, công nợ chính xác.
01 Đồng bộ đơn hàng
Tự động ghi nhận toàn bộ thông tin đặt hàng của khách
Đồng bộ thông tin khách hàng
Ghi nhận họ tên, thông tin đơn hàng, địa chỉ, số điện thoại, khu vực sinh sống... và các sản phẩm khách đặt.
Đồng bộ phương thức thanh toán
Phân loại rõ phương thức thanh toán của từng khách hàng: đặt cọc, COD, chuyển khoản, ví trả sau...
Đồng bộ kênh bán hàng
Ghi chú kênh đặt hàng của khách để làm cơ sở dữ liệu giúp tối ưu chiến lược bán hàng, tối ưu kênh bán.
02 Đối soát tồn kho
Tự đối soát với sản phẩm tồn kho để đảm bảo nguồn hàng
Quản lý sản phẩm
Kiểm kê và tra cứu thông tin sản phẩm theo giá trị, số lượng, thuộc tính, biến thể, nhà cung cấp, thời gian nhập - xuất, hạn sử dụng, SKU, barcode... chi tiết tại từng kho hàng.
Kiểm soát xuất nhập kho
Dễ dàng điều chuyển hàng hóa giữa các kho, quản lý tồn kho chặt chẽ từ khâu nhập hàng tại nhà cung cấp đến các khâu bán hàng, giao hàng.
Bộ 5 báo cáo tồn kho
Theo dõi lịch sử Tồn kho, Điều chỉnh sản phẩm, Điều chuyển kho, Theo dõi lượng mua vào bán ra, Xuất nhập tồn chi tiết theo biến thể sản phẩm.
Xử lý tồn kho
Cập nhật chính xác số lượng tồn kho giữa các kênh với kho nhằm hạn chế tình trạng thiếu, thừa hàng, chênh lệch, thất thoát và để đưa ra kế hoạch nhập hoặc đẩy hàng hợp lý.
Quản lý tồn kho theo lô, hạn
Tạo, nhập sản phẩm, quản lý kho, bán sản phẩm và xuất báo cáo theo lô, hạn. Khi vận đơn, hệ thống tự đề xuất lô sản phẩm phù hợp theo hạn sử dụng gần nhất.
Quản lý tồn kho theo đơn vị tính
Tạo sản phẩm quy đổi theo nhiều đơn vị tính. Giá bán sẽ tự điều chỉnh theo số lượng mà nhà bán hàng cần thực hiện thao tác tạo mới sản phẩm.
03 Xử lý đơn hàng
Trọn bộ tính năng xử lý đơn hàng trong một hệ thống
Tạo nhanh đơn hàng
Tạo đơn hàng mới ngay khi chat hoặc khi khách mua tại cửa hàng, đồng bộ đơn hàng đa kênh.
Xử lý gộp đơn
Tự động nhận diện và phân loại đơn theo khách hàng, gộp đơn khách đặt từ nhiều kênh.
Quản lý đóng gói
Quét barcode khi soạn đơn và xác nhận đơn trước khi hoàn tất đóng gói để tránh thiếu/sai sản phẩm.
Đồng bộ thông tin khách hàng
Kết nối và đẩy đơn trực tiếp sang 15+ nhà vận chuyển phổ biến trên Haravan Ship với giá ưu đãi.
Đối soát và thanh toán
Linh hoạt hình thức thanh toán khi gộp đơn. Đối soát tiền thu hộ COD và thanh toán phí vận chuyển.
Xử lý lỗi phát sinh
Rà soát và xử lý kịp thời các đơn hàng hoàn trả hoặc các đơn gặp lỗi vận chuyển.
04 Theo dõi vận chuyển
Đẩy đơn hàng trực tiếp sang 15+ nhà vận chuyển
Quản lý vận chuyển
Nhà bán hàng dễ dàng thêm, hủy kết nối với đơn vị giao hàng chỉ trong một nút bấm.
Giao hàng hàng hoạt
Đẩy đơn qua 15+ nhà vận chuyển nhanh chóng với giao hàng hàng loạt theo bộ lọc cài sẵn.
Quản lý trạng thái giao hàng
Hệ thống cập nhật liên tục tình trạng giao hàng, thanh toán, thu hộ, tồn kho theo thực tế.
05 Báo cáo giao nhận
Báo cáo hiệu quả vận chuyển và kinh doanh theo thời gian thực
Hiệu quả nhà vận chuyển
Ghi nhận tỷ lệ hoàn thành, tỷ lệ đơn hàng trả và giá cước trung bình của từng nhà vận chuyển.
Tốc độ giao hàng của nhà vận chuyển
Theo dõi tốc độ giao hàng để tối ưu quy trình và thời gian vận chuyển.
Tổng quan tốc độ xử lý đơn nội bộ
Báo cáo chi tiết tốc độ tạo đơn, vận đơn và bàn giao của nhân viên bán hàng.
Trạng thái xử lý đơn hàng
Thống kê trạng thái xử lý đơn hàng theo từng ngày, từng khoảng thời gian.
Doanh thu
Nắm bắt tổng quan doanh thu theo thời gian thực
Doanh thu theo kênh bán hàng
Xem và so sánh doanh thu từ từng kênh để tập trung tối ưu hiệu quả.
Doanh thu theo khu vực địa lý
Theo dõi doanh thu từng khu vực để tối ưu chiến lược kinh doanh địa phương.
Doanh thu theo traffic source
Xem doanh thu từ từng nguồn truy cập để tối ưu kênh mang lại hiệu quả cao nhất.
Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh
Phần mềm quản lý và xử lý đơn hàng là gì?
Phần mềm xử lý đơn hàng, phần mềm quản lý đơn hàng, phần mềm theo dõi đơn hàng, hay gọi tắt là OMS (Order Management Software), là một công cụ được thiết kế để quản lý hiệu quả toàn bộ vòng đời của một đơn hàng, bao gồm các bước như:
- Tiếp nhận.
- Hoàn thành đơn hàng.
- Vận chuyển.
- Trả hàng và thu hồi sản phẩm.
Nó bao gồm nhiều chức năng khác nhau, bao gồm nhập đơn hàng, xử lý thanh toán, quản lý kho, hoàn thành đơn hàng và vận chuyển.
Phần mềm quản lý đơn hàng của Haravan có chi phí thế nào?
Chỉ từ 300.000đ/tháng, bạn đã sở hữu phần mềm quản lý đơn hàng và tồn kho cơ bản. Còn với 680.000đ/tháng, bạn sẽ tích hợp hơn rất nhiều tính năng khác như: Đồng bộ đơn hàng, sản phẩm, tồn kho nâng cao, báo cáo bán hàng toàn diện, quản lý nhân viên, quản lý thuế VAT và hóa đơn điện tử...
Phần mềm quản lý đơn hàng có theo dõi trạng thái đơn theo thời gian thực không?
Hoàn toàn có. Nhờ phần mềm quản lý đơn hàng, toàn bộ thay đổi từ duyệt đơn, đóng gói, vận chuyển đến giao hàng, thanh toán đều được cập nhật liên tục. Sales và quản lý có thể nắm tiến độ, trao đổi trực tiếp trên từng đơn để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
Sales đi thị trường tạo đơn trực tiếp trên phần mềm quản lý đơn hàng Haravan được không?
Được. Khi khách hàng phát sinh nhu cầu, sales có thể tạo đơn ngay lập tức trên app ngay tại điểm bán. Dữ liệu được đồng bộ về hệ thống chỉ trong vài giây; thông tin khách hàng, giá và khuyến mãi được xử lý tự động, giúp giảm sai sót và không bỏ lỡ cơ hội bán hàng.
Phần mềm quản lý đơn hàng tốt nhất cần đáp ứng tiêu chí gì?
Phần mềm lý tưởng phải cung cấp các tính năng toàn diện để hợp lý hóa việc xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, dữ liệu khách hàng và báo cáo phân tích. Nó phải có khả năng tích hợp với các hệ thống khác như nền tảng thương mại điện tử, dịch vụ vận chuyển và phần mềm xuất hóa đơn.
Có đội ngũ hỗ trợ trong quá trình sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng của Haravan không?
Có. Khi quý khách sử dụng các phần mềm của Haravan, chúng tôi sẽ hỗ trợ tận tình và hoàn toàn miễn phí từ thứ 2 đến chủ nhật (8h00 - 21h00) qua các kênh Chat, Email…