Harasocial Phần mềm quản lý chat đa kênh

Tăng tốc bán hàng trên mạng xã hội và chăm sóc khách đa kênh

Quản lý tập trung hội thoại từ Facebook, Instagram, Zalo OA, TikTok for Business New, Shopee Chat. Giúp bạn chốt đơn 24/7 hiệu quả, không sót khách và tối ưu chi phí quảng cáo.

Giải pháp Omnichannel CRM Marketing
Shopee chat
Facebook
Tiktok
Website
Zalo
Messenger
Instagram
Quảng cáo
Live

Bạn đang bán hàng trên nhiều kênh mạng xã hội nhưng gặp khó khăn?

icon
Tin nhắn, bình luận nhiều nhưng khách chờ lâu, bị sót khách và mất đơn.
icon
Quá nhiều kênh chat cùng lúc khiến chủ shop và nhân viên bị quá tải và xử lý rời rạc.
icon
Livestream nhiều bình luận nhưng chốt đơn không kịp, sót đơn
icon
Sale tư vấn không đồng nhất, dễ sai thông tin, sai giá, sai quy trình gây mất uy tín.
icon
Không theo dõi được chất lượng hội thoại nhân viên.
icon
Chạy quảng cáo tốn kém, khách hỏi rồi im lặng, tỷ lệ chốt đơn thấp.

Harasocial cung cấp đầy đủ tính năng giúp chủ shop tăng hiệu quả bán hàng

Mọi hội thoại – mọi bình luận – mọi đơn hàng đều tập trung về một nơi duy nhất.

01

Quản lý hội thoại đa kênh

Tăng tốc xử lý tin nhắn, chat và chốt đơn ngay trong 1 giao diện.
icon
Quản lý hội thoại đa kênh trên Facebook, Instagram, TikTok for Business New Zalo OA, Shopee Chat trên một giao diện duy nhất.
icon
Phân chia khách hàng tự động cho nhân viên.
icon
Tạo đơn, gửi hóa đơn và đẩy đơn cho nhà vận chuyển ngay khi chat.
icon
Tra cứu thông tin sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, vận chuyển trong khung chat.
icon
Tự động gắn nhãn chứa từ khóa, số điện thoại.
icon
Báo cáo hiệu suất nhân viên, hiệu suất bán hàng theo thời gian thực.
02

Chatbot tự động chốt đơn và chăm sóc khách hàng

Tăng tỷ lệ phản hồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Tự động nhắn tin khi khách bình luận trên Fanpage.
  • Hơn 35 kịch bản chatbot mẫu đủ ngành nghề.
  • Chatbot thu thập thông tin khách hàng tự động.
  • Kết hợp với quảng cáo tin nhắn Facebook, trả lời và đeo bám khách hàng tự động.
Giải pháp Omnichannel CRM Marketing
03

Bán hàng livestream chốt đơn tự động

Tăng tỷ lệ chốt đơn và không bỏ sót khách hàng.
  • Chốt đơn tự động trên Livestream/ Bài viết / Video Reels, ghim sản phẩm lên livestream.
  • Tạo giỏ hàng tự động theo đúng cú pháp bình luận.
  • Livestream cùng lúc nhiều fanpage, gom tất cả bình luận của nhiều fanpage.
  • Chốt và gộp đơn ở nhiều Livestream khác nhau thành 1 đơn.
Giải pháp Omnichannel CRM Marketing
04

Đẩy dữ liệu chuyển đổi lên Facebook ads, TikTok ads

Tăng hiệu quả quảng cáo, tối ưu chi phí, tăng doanh thu.
  • Gửi sự kiện chuyển đổi khách đã mua, đã tương tác lên Meta & TikTok.
  • Giúp thuật toán quảng cáo target đúng đối tượng có tiềm năng mua hơn.
  • Giảm lãng phí ngân sách quảng cáo.
  • Tăng tỉ lệ chuyển đổi từ chiến dịch remarketing.
Giải pháp Omnichannel CRM Marketing

Khách hàng và thương hiệu tin dùng Harasocial Ecommerce

Phản hồi từ các khách hàng đang tin tưởng sử dụng các giải pháp tối ưu kinh doanh của chúng tôi.

New

Haravan AI Chat

Tăng tỷ lệ chốt đơn, bán hàng tự động 24/7

Trợ lý AI tư vấn như nhân viên thật, xử lý hàng ngàn hội thoại chỉ trong vài phút, chốt đơn thông minh tùy theo ngữ cảnh

Bán hàng – Chốt đơn nhanh, chăm khách chuẩn

Trả lời thông tin sản phẩm, khuyến mãi

Trả lời thông tin sản phẩm, khuyến mãi
AI phản hồi tức thì về giá, tồn kho, ưu đãi và thông số sản phẩm, giúp khách có đủ thông tin để ra quyết định mua mà không cần chờ nhân viên.

Gợi ý sản phẩm thông minh

Gợi ý sản phẩm thông minh
Hiểu nhu cầu khách hàng và gửi sản phẩm phù hợp để khách hàng dễ dàng chọn mua.

Tự động tạo giỏ hàng nhanh

Tự động tạo giỏ hàng nhanh
Sau khi khách chốt, AI tạo giỏ hàng và gửi link thanh toán ngay, rút ngắn thời gian hoàn tất mua hàng chỉ còn vài giây.

Nhận diện cơ hội bán hàng & chuyển tiếp cho nhân viên chốt

Nhận diện cơ hội bán hàng & chuyển tiếp cho nhân viên chốt
AI phát hiện khách sẵn sàng mua và chuyển ngay cho nhân viên phù hợp, giúp tăng tỷ lệ chốt đơn tối đa.

Câu hỏi thường gặp

Phần mềm bán hàng trên mạng xã hội tốt cần có những gì?

Phần mềm bán hàng trên mạng xã hội như Harasocial hỗ trợ quản lý tập trung toàn bộ tin nhắn, bình luận, đơn hàng và thông tin khách hàng từ các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Messenger, Instagram, TikTok for Business, Zalo OA, Shopee Chat vào một giao diện duy nhất. Bên cạnh đó, Harasocial có chatbot tự động trả lời, hỗ trợ chốt đơn tự động trên bài viết, reels và livestream, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể trả lời nhanh hơn, tự động hóa quy trình chốt đơn và tránh bỏ sót khách.

Harasocial có tự động trả lời tin nhắn trên Facebook Fanpage không?

Có. Harasocial tích hợp chatbot giúp tự động trả lời tin nhắn và bình luận Facebook Fanpage 24/7 theo nhiều kịch bản khác nhau, gồm:

  • Trả lời tự động bình luận trên bài viết, tự động gửi tin nhắn ngay khi khách bình luận đúng từ khóa.
  • Tự động trả lời hội thoại theo kịch bản khi nội dung tin nhắn có từ khóa phù hợp, hoặc khi khách bắt đầu chat từ link ref hay mẫu quảng cáo được cài đặt trước.

Ngoài các kịch bản cố định, Harasocial còn hỗ trợ AI Chat giúp doanh nghiệp phản hồi thông minh những câu hỏi ngoài kịch bản, như: gợi ý sản phẩm, tư vấn giá, kiểm tra tồn kho, tra cứu đơn hàng… AI Chat không chỉ hoạt động trên Facebook, mà còn hỗ trợ nhiều kênh khác như Instagram, TikTok for Business và Zalo OA, giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng đồng nhất trên mọi nền tảng.

Harasocial có hỗ trợ bán hàng Facebook và chốt đơn trực tiếp không?

Có. Harasocial không chỉ hỗ trợ bán hàng trên Facebook, mà còn hỗ trợ đa kênh như Tiktok, Instagram, Zalo OA. Hệ thống cho phép tạo đơn ngay trên khung chat, nhân viên có thể xử lý đẩy đơn sang đơn vị vận chuyển. Sau khi đơn được tạo thành công, hệ thống tự động trừ tồn kho sản phẩm, tin nhắn thông báo đặt hàng gồm sản phẩm, giá, số lượng,... được tự động gửi cho khách.

Phần mềm Harasocial giúp tăng tỉ lệ chốt đơn như thế nào?

Phần mềm bán hàng trên mạng xã hội Harasocial giúp gom toàn bộ hội thoại vào 1 nơi, nhân viên có thể trả lời nhanh, không bỏ sót khách. Harasocial còn có chatbot trả lời 24/7, hỗ trợ chốt đơn tự động trên bài viết, reels, livestream, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bên cạnh đó, phần mềm cung cấp báo cáo hiệu suất nhân viên, báo cáo hội thoại, báo cáo doanh thu theo kênh, giúp nhà bán tối ưu hiệu suất nhắn tin và chốt đơn cho khách hàng.

Phần mềm có hỗ trợ phân chia hội thoại cho nhiều nhân viên không?

Có. Harasocial có tính năng Auto-assign giúp tự động phân hội thoại dựa trên quy tắc chia đều cho nhân viên đang online, theo số lượng hội thoại, hoặc nhân viên tư vấn tốt sẽ nhận được nhiều hội thoại hơn. Điều này đảm bảo đội CSKH không bị quá tải, đảm bảo hiệu suất và khách được phản hồi nhanh nhất.

Harasocial có phù hợp cho doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm, nhiều page cùng lúc không?

Có. Hệ thống hỗ trợ kết nối và quản lý nhiều trang, gom tất cả tin nhắn trong một giao diện duy nhất. Thông tin sản phẩm, giá, tồn kho được lưu trữ trên hệ thống, nhân viên tư vấn chủ động tìm kiếm ngay trong khung chat. Hệ thống hỗ trợ phân quyền nhân viên, phân chia hội thoại tự động và theo dõi hiệu suất từng kênh.

Harasocial có hỗ trợ livestream bán hàng không?

Có, Harasocial kết nối với livestream và hỗ trợ shop chốt đơn tự động ngay trong livestream. Mọi bình luận đúng cú pháp livestream đều được hệ thống quét và tạo giỏ hàng gửi qua Messenger. Hệ thống sẽ quét tất cả bình luận đúng cú pháp và tự tạo giỏ hàng gửi qua Messenger để khách xem và đặt mua ngay. Ngoài ra, Harasocial còn hỗ trợ: Tự động nhắc khách chốt đơn, tránh để khách quên chốt đơn, hoặc Lọc danh sách khách chưa chốt đơn để nhân viên tiếp cận lại và tư vấn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khi bán hàng livestream.

Harasocial có giúp giảm tin nhắn bị trôi trên Fanpage không?

Có. Nhờ gom hội thoại về 1 nơi và tự động gắn nhãn khách hàng theo từ khóa/số điện thoại, Harasocial giúp doanh nghiệp không bỏ sót tin nhắn – đặc biệt khi có quá nhiều bình luận từ quảng cáo.

Harasocial có lưu lại lịch sử khách hàng như một CRM không?

Có. Mỗi khách hàng đều có hồ sơ riêng gồm: thông tin liên hệ, lịch sử chat, lịch sử mua hàng, nhãn phân loại và ghi chú nội bộ. Giúp nhân viên chăm sóc tốt hơn và cá nhân hóa trải nghiệm.

Harasocial có phù hợp cho doanh nghiệp vừa và lớn không?

Có. Harasocial được thiết kế để phục vụ cả shop nhỏ, doanh nghiệp vừa và các thương hiệu lớn có nhiều fanpage hoặc nhiều chi nhánh, nhờ khả năng mở rộng và phân quyền linh hoạt.

Dùng thử miễn phí Harasocial 14 ngày và gia tăng doanh số ngay hôm nay!