Messenger Calling trên Harasocial New

Gọi khách hàng trên Messenger miễn phí, không cần số điện thoại.

Tư vấn khách hàng bằng cuộc gọi thoại và video trên Messenger
Kết nối an toàn, không cần số điện thoại
Tăng tỷ lệ chuyển đổi và tốc độ chốt đơn
Miễn phí gọi, không cần rời khỏi cuộc hội thoại

Tạo trải nghiệm liền mạch - Gọi ngay trong Messenger, không cần số điện thoại với Harasocial

Gọi khách hàng ngay trong Messenger – nhanh, riêng tư và không gián đoạn.

Messenger Calling là gì?

Messenger Calling là tính năng gọi thoại (Voice over Internet Protocol – VoIP) được tích hợp trực tiếp trong khung chat Messenger, cho phép khách hàng và doanh nghiệp gọi cho nhau mà không cần chia sẻ số điện thoại cá nhân. Từ nay, nhà bán hàng có thể dễ dàng gọi điện trên Messenger cho khách hàng tại Harasocial.

Lợi ích sử dụng Messenger Calling trên Harasocial

Giúp doanh nghiệp liên hệ người mua với kênh liên hệ tiện lợi, uy tín.

Giảm rào cản chuyển đổi — vì khách không cần cung cấp số điện thoại.

Tăng tốc độ phản hồi và chốt đơn nhanh hơn mà không phát sinh thêm chi phí.

Theo một nghiên cứu của Meta, có đến 51% người dùng từ bỏ giữa chừng khi được yêu cầu nhập số điện thoại trong quảng cáo thu thập thông tin.

Tư vấn trực quan hơn với Video Calling trên Messenger NEW

Không chỉ gọi thoại, giờ đây nhân viên có thể thực hiện Video Call trực tiếp ngay trong hội thoại Messenger trên Haravan.

Trình bày sản phẩm trực quan hơn qua video như thời trang, mỹ phẩm, nội thất, thiết bị...

Hỗ trợ khách kiểm tra sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hoặc xử lý các tình huống đổi trả nhanh chóng.

Chuyển đổi linh hoạt từ Audio Call sang Video Call ngay trong cùng một phiên trò chuyện, không cần tạo lại cuộc gọi.

Trải nghiệm của khách hàng với Messenger Calling

Không cần rời khỏi cuộc trò chuyện — chỉ một chạm để kết nối trực tiếp qua cuộc gọi.

Gửi yêu cầu gọi điện cho khách

Khách chấp nhận yêu cầu

Nhân viên có thể gọi lại khách qua Messenger trong 7 ngày khi khách chấp nhận cuộc gọi hoặc gọi nhỡ fanpage.

Nhân viên gọi điện trên Harasocial

Tăng tốc độ phản hồi và chốt đơn dễ dàng với Messenger Calling

Ứng dụng trong mọi hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Chốt đơn Livestream

Nhân viên gọi chốt đơn Livestream ngay trên Messenger mà không cần số điện thoại.

Bán hàng thuận tiện

Gọi tư vấn, chốt đơn trực tiếp khi khách quan tâm sản phẩm ngay trên Messenger.

Hỗ trợ & CSKH nhanh chóng

Kênh uy tín xử lý khiếu nại, CSKH ngay trên Messenger.

Nâng cấp trải nghiệm tư vấn và chăm sóc khách hàng với Messenger Calling

Trải nghiệm miễn phí ngay

Câu hỏi thường gặp

Messenger Calling là gì?

Messenger Calling hay còn gọi là Meta Business Calling là tính năng cho phép doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi thoại và video trực tiếp với khách hàng ngay trên Messenger. Khách hàng không cần cung cấp số điện thoại nhưng vẫn có thể kết nối nhanh với nhân viên tư vấn.

Messenger Calling trên Harasocial hoạt động như thế nào?

Harasocial đã tích hợp Messenger Calling trực tiếp trong giao diện quản lý hội thoại và mở cho tất cả gói dịch vụ. Nhân viên có thể gửi yêu cầu gọi hoặc nhận cuộc gọi từ khách hàng ngay trên Messenger mà không cần chuyển sang ứng dụng khác.

Khách hàng có cần cung cấp số điện thoại để nhận cuộc gọi không?

Không. Messenger Calling hoạt động trực tiếp trên Messenger, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng mà không cần thu thập hoặc lưu trữ số điện thoại.

Messenger Calling có hỗ trợ gọi video không?

Có. Ngoài gọi thoại, doanh nghiệp có thể thực hiện Video Calling trên Messenger để tư vấn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hoặc hỗ trợ khách hàng trực quan hơn. Ngay trong cuộc gọi, nhân viên có thể dễ dàng chuyển đổi giữa gọi thoại và gọi video chỉ trong 1 cú bấm.

Messenger Calling giúp tăng tỷ lệ chốt đơn như thế nào?

Việc kết nối trực tiếp bằng giọng nói hoặc video giúp giải đáp thắc mắc nhanh hơn, tạo sự tin tưởng và rút ngắn thời gian ra quyết định mua hàng của khách hàng.

Messenger Calling có được tích hợp với hệ thống quản lý hội thoại của Harasocial không?

Có. Toàn bộ lịch sử trao đổi, cuộc gọi và thông tin khách hàng được quản lý tập trung trên Harasocial, giúp doanh nghiệp theo dõi và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Messenger Calling có an toàn và bảo mật không?

Messenger Calling được triển khai trên nền tảng Messenger của Meta và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của Meta, giúp bảo vệ thông tin trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Messenger Calling có hỗ trợ nhiều nhân viên cùng sử dụng không?

Có. Nhiều nhân viên có thể đồng thời sử dụng Messenger Calling trên cùng một Fanpage. Ví dụ, nếu doanh nghiệp có 3 nhân viên chăm sóc khách hàng, cả 3 người đều có thể thực hiện cuộc gọi với 3 khách hàng khác nhau cùng lúc. Tuy nhiên, mỗi nhân viên chỉ có thể xử lý một cuộc gọi tại một thời điểm để đảm bảo chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng.

Cài đặt Messenger Calling như thế nào?

Bước 1: Bật tính năng Messenger Calling

Có 2 cách để bật tính năng.

Cách 1: vào Harasocial, chọn Trợ lý chat , chọn Hội thoại > Cấu hình chung. Chọn bật toggle " Thực hiện cuộc gọi Messenger trên Harasocial "

Cách 2:

Trên giao diện hội thoại của trang Fanpage, chọn nút “ Bắt đầu cuộc gọi ”.

Lưu ý chỉ tài khoản Admin mới có quyền bật thiết lập này.

Bước 2: Gửi yêu cầu cuộc gọi cho khách hàng

Sau khi toggle đã được bật, nhân viên có thể bắt đầu gửi yêu cầu gọi cho khách hàng.

Sau khi gửi yêu cầu gọi, nếu khách hàng cho phép gọi: nhân viên có thể thực hiện cuộc gọi bất kỳ lúc nào trong vòng 7 ngày. Nếu khách hàng từ chối: Nhân viên không thể thực hiện cuộc gọi.

Khi khách hàng chủ động bắt đầu cuộc gọi trước, thì fanpage sẽ được phép gọi lại trong vòng 7 ngày.

Xem chi tiết hướng dẫn tại đây

Tôi có phải trả thêm phí để sử dụng Messenger Calling không?

Không. Doanh nghiệp có thể sử dụng Messenger Calling trên Haravan mà không cần trả thêm phí. Tính năng hỗ trợ trên tất cả các gói dịch vụ Haravan và có thể trải nghiệm miễn phí 14 ngày.