Social Marketing Day: Dẫn đầu xu hướng Social Marketing, bứt tốc doanh thu, vượt trội thương hiệu mùa Mega Sales 2025.
Ngày 08/10/2025, tại TP. Hồ Chí Minh, sự kiện Social Marketing Day 2025 đã diễn ra sôi động, thu hút hơn 1.500 lượt đăng ký, gần 800 khách tham dự trực tiếp, và đạt hơn 600.000 lượt xem trên Facebook Livestream, với 1.700 người xem đồng thời trong suốt 3 giờ phát sóng. Sự kiện quy tụ hàng trăm thương hiệu, nhà bán hàng, và chuyên gia marketing, do Lemon Digital, Haravan, OneAds phối hợp cùng TikTok tổ chức, tạo nên một diễn đàn chuyên sâu về chiến lược Social Marketing và ứng dụng AI trong bối cảnh mùa Mega Sales 2025 cận kề. Những con số ấn tượng này không chỉ phản ánh sức hút mạnh mẽ của chương trình, mà còn cho thấy sự quan tâm ngày càng lớn của cộng đồng doanh nghiệp, nhà quảng cáo và thương hiệu đối với Social Commerce và E-commerce trong giai đoạn tăng tốc cuối năm.
Với chủ đề “Dẫn đầu xu hướng Social Marketing, bứt tốc doanh thu, vượt trội thương hiệu mùa Mega Sales 2025”, sự kiện tập trung giải đáp những thắc mắc mà nhà bán hàng, nhà quảng cáo và thương hiệu đang tìm kiếm:
- Làm thế nào để bắt kịp các xu hướng mới nhất trên TikTok & Social?
- Ứng dụng AI ra sao để tối ưu quảng cáo, nội dung và bán hàng đa kênh?
- Bí quyết hợp tác hiệu quả cùng KOL/KOC và Creators để xây dựng thương hiệu?
- Xu hướng Social Commerce sẽ chuyển mình thế nào trong mùa cao điểm cuối năm?
Trong xuyên suốt buổi chiều, Social Marketing Day 2025 đã mang đến những góc nhìn đa chiều và những con số biết nói từ các diễn giả đầu ngành như TikTok, Haravan, Lemon Digital, Hz Media, OneAds, CNV CDP cùng nhiều khách mời khác. Đây không chỉ là nơi cập nhật thông tin mà còn là cơ hội để cộng đồng marketing và doanh nghiệp kết nối, chia sẻ kinh nghiệm, chuẩn bị chiến lược bứt phá doanh thu trong mùa Mega Sales sắp tới.
Toàn cảnh sự kiện Social Marketing Day 2025
Topic 1: TikTok AI Symphony - Nâng cao hiệu suất quảng cáo TikTok với GMV Max & DMA/DLA &AI Symphony
Mở đầu chương trình, Ms. Kate Trương - Channel Partnership Manager, TikTok Việt Nam, giới thiệu bộ công cụ AI Symphony và GMV Max (DMA/DLA) - hai giải pháp trọng điểm giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất chiến dịch trên TikTok.
Ms. Kate Trương nhấn mạnh tầm quan trọng của kế hoạch trước - trong - sau giai đoạn cao điểm, LIVE là điểm chạm then chốt để nâng tỷ lệ chuyển đổi, kết hợp kịch bản sản phẩm hợp lý và đồng hành Creator. Thực tiễn cho thấy khi dùng GMV Max, doanh nghiệp có thể tăng 47% GMV và 62% phân phối quảng cáo so với chiến dịch thông thường.
Ms. Kate Trương chia sẻ chiến lược tối ưu hiệu suất cùng GMV Max & DMA/DLA & AI Symphony
Topic 2: Xây dựng Marketing Master Plan trên Social & TikTok mùa Mega Sales
Mr. Huỳnh Trung Hiếu - Ecommerce Operation Leader, Lemon Digital - chia sẻ về Master Plan giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn diện mùa cao điểm. Kế hoạch gồm ba trụ cột: Operation - Commercial - Product.
Anh đưa ra các đề xuất cho nhà bán hàng mùa cuối năm:
- Hoàn tất kế hoạch khuyến mãi trước ngày 20 của tháng trước.
- Duy trì tỷ lệ tồn kho tối thiểu x1.5 để đáp ứng nhu cầu thị trường.
- Dành tối thiểu 15% ngân sách marketing trên sàn TMĐT.
Với cách tiếp cận kỷ luật này, Master Plan không chỉ tạo tăng trưởng ổn định mà còn giảm thiểu rủi ro hạn chế đứt gãy, tránh “quá tải” vận hành, tối ưu chi phí theo hiệu quả thực, và duy trì trải nghiệm khách hàng trơn tru xuyên suốt mùa cao điểm.
Mr. Huỳnh Trung Hiếu phân tích mô hình Master Plan trong vận hành mùa cao điểm
Topic 3: Xây dựng thương hiệu & tiếp cận khách hàng ngành Dịch vụ trên Social & TikTok
Ms. Thoa Vũ - Founder & CEO, Hz Media - nhấn mạnh sự trỗi dậy của ngành dịch vụ trên TikTok. Nếu trước đây TikTok chủ yếu được xem là sân chơi cho các thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh, thì nay, lĩnh vực dịch vụ như giáo dục, làm đẹp, du lịch, F&B, y tế, tài chính,…đang bứt phá mạnh mẽ nhờ biết cách kể chuyện qua video ngắn và tận dụng livestream để xây dựng nội dung nhất quán và niềm tin từ người tiêu dùng.
Theo Ms. Thoa Vũ việc xây dựng thương hiệu dịch vụ bền vững đòi hỏi sự kết hợp giữa: phát triển kênh TikTok chính thống, hợp tác KOL/KOC phù hợp, triển khai quảng cáo đa nền tảng, và đào tạo đội ngũ in-house. Thông điệp chính mà chị gửi gắm là dịch vụ thành công không chỉ bán trải nghiệm tức thời, mà còn bán sự tin tưởng dài hạn.
Ms. Thoa Vũ trình bày mô hình xây dựng thương hiệu dịch vụ bền vững trên TikTok
Topic 4: Kết hợp KOL/KOC Marketing đúng & hiệu quả trong giai đoạn mới
Ms. Nương Đào - Chủ tịch Chi hội Sáng tạo nội dung số (KLIC), trực thuộc VECOM mang đến góc nhìn hệ thống về Influencer Marketing trong kỷ nguyên dữ liệu. Theo chia sẻ, 50% người tiêu dùng Việt Nam thừa nhận bị tác động trực tiếp bởi KOL/KOC khi ra quyết định mua hàng. Điểm nghẽn lớn của thị trường là thiếu chuẩn hóa nhiều thương hiệu chọn gương mặt “đang nổi” thay vì đúng tệp, hoặc chỉ theo đuổi nhận biết mà bỏ quên chuyển đổi.
Đề xuất khung “5 đúng” để thiết kế chiến dịch thực chất và đo lường được:
- Đúng người: tương thích về giá trị, phong cách và cộng đồng.
- Đúng thông điệp: giọng điệu phù hợp, không gượng ép thương hiệu.
- Đúng khách hàng: bám sát phân khúc mục tiêu thay vì đánh tràn.
- Đúng dữ liệu: KPI rõ ràng (reach, engagement, CTR, conversion).
- Đúng thời điểm: kích hoạt đúng mùa, ưu tiên nhịp triển khai dài hơi.
Ngoài chiến thuật, Ms. Nương Đào nhấn mạnh quan hệ hợp tác dài hạn đừng xem KOL/KOC là công cụ ngắn hạn, hãy coi họ như đối tác đồng hành để cùng xây dựng tài sản thương hiệu bền vững
Ms. Nương Đào chia sẻ các nguyên tắc trong chiến lược sử dụng KOL/KOC Marketing
Topic 5: Insight đột phá mùa Mega Sales trên TikTok Shop
Mr. Nguyễn Chí Công - Partner Development Lead, TikTok Shop trình bày các thống kê nổi bật về hành vi người tiêu dùng Việt Nam trên nền tảng. Trong giai đoạn cao điểm 2025, người dùng TikTok có tần suất mua sắm cao hơn 1,6 lần so với các nền tảng khác; GMV tăng trưởng trên mọi ngành hàng, đặc biệt Electronics tăng gấp đôi, FMCG tăng 1,6 lần.
Để giúp nhà bán hàng tối ưu hiệu quả, Mr. Nguyễn Chí Công giới thiệu ACE Framework (Assortment - Content - Experience) như một mô hình phát triển kinh doanh trên TikTok, trong đó livestream, video ngắn gắn giỏ hàng và trải nghiệm mua sắm liền mạch đóng vai trò then chốt, biến TikTok Shop trở thành nền tảng tăng trưởng toàn diện cho thương hiệu trong mùa cao điểm. Ông khẳng định, TikTok Shop không chỉ là kênh giao dịch, mà là hệ sinh thái gắn kết cảm xúc và hành động, nơi nội dung chạm đúng cảm xúc sẽ tự nhiên chuyển hoá thành doanh thu.
Mr. Nguyễn Chí Công phân tích hành vi người tiêu dùng và mô hình ACE Framework
Topic 6: Tăng trưởng khách hàng với các giải pháp của Haravan cho AI và TikTok
Phần trình bày của Mr. Trần Cao Trí - Enterprise Solution Director, Haravan, thu hút sự quan tâm đặc biệt với chủ đề Tăng trưởng khách hàng với các giải pháp của Haravan cho AI và TikTok, anh chia sẻ cách Haravan đưa ra hệ sinh thái giải pháp toàn diện, nơi mọi hoạt động đều được kết nối, tự động hóa và đặt khách hàng làm trung tâm.
Sau hơn 11 năm phát triển, Haravan đã xây dựng hệ sinh thái giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ kênh bán hàng từ website, sàn thương mại điện tử đến Facebook, Instagram, TikTok, Zalo và Livestream. Tất cả dữ liệu về sản phẩm, giá bán, tồn kho, khuyến mãi, vận chuyển và báo cáo đều được đồng bộ trong một nền tảng duy nhất, giúp doanh nghiệp quản lý tập trung và vận hành hiệu quả.
Trong giai đoạn mới, Haravan tích hợp sâu AI vào hệ thống, đặc biệt trong quản lý và tối ưu hiệu quả bán hàng đa kênh Doanh nghiệp có thể kết nối nhiều tài khoản TikTok Shop chỉ với một tài khoản Haravan, từ đó có báo cáo tập trung, đo lường hiệu suất chi tiết và ra quyết định nhanh chóng hơn. Bên cạnh đó, Haravan cũng đồng hành cùng doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới trên TikTok thông qua hai nhóm giải pháp quảng cáo:
- TikTok In- Feed Ads - hướng tới mục tiêu chuyển đổi trực tiếp trên website.
- TikTok Messaging Ads - thu hút khách hàng nhắn tin với doanh nghiệp để được tư vấn chi tiết, đặc biệt phù hợp với các ngành cần tư vấn trước khi mua như giáo dục, dịch vụ, tài chính, bất động sản,...
Theo thống kê, 41% người dùng TikTok có xu hướng nhắn tin trực tiếp với thương hiệu. Tận dụng hành vi này, Haravan đã tích hợp quảng cáo TikTok Messaging Ads vào nền tảng HaraSocial, cho phép thương hiệu quản lý tất cả tin nhắn TikTok cùng lúc với Facebook Messenger, Zalo.
Khi tin nhắn từ TikTok đổ về Haravan, hệ thống cho phép doanh nghiệp:
- Quản lý hội thoại theo ID khách hàng, gắn nhãn, tự động phản hồi, phân loại hội thoại, chỉ định nhân viên.
- Tạo đơn hàng trực tiếp từ khung chat, đẩy đơn cho đơn vị vận chuyển, và đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực.
- Theo dõi hiệu suất nhân viên, đo lường doanh thu và hiệu quả quảng cáo, tạo bộ dữ liệu (dataset) tự động phục vụ cho phân tích và remarketing.
Trung tâm của các giải pháp này chính là Haravan AI Agent - được tích hợp sẵn trong Harasocial. Haravan AI Agent hiểu biết dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp (sản phẩm, giá, khuyến mãi, tồn kho, lịch sử đơn hàng…) và có thể được doanh nghiệp tùy chỉnh thêm theo brand guideline hay quy trình chăm sóc khách hàng riêng. AI có thể tự động trả lời câu hỏi thường gặp, xử lý tình huống nhạy cảm, gợi ý sản phẩm - khuyến mãi, và chốt đơn hàng tự động, giúp nâng tỷ lệ chuyển đổi lên đáng kể.
Không chỉ hỗ trợ bán hàng, AI còn hoạt động sau bán hàng như tra cứu trạng thái đơn hàng, gửi lời cảm ơn, khảo sát mức độ hài lòng, và thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ. Song song đó, AI Assistant giúp phân tích dữ liệu vận hành, dự báo chỉ số kinh doanh và gợi ý hành động tối ưu cho các bộ phận marketing, nhân sự và bán hàng.
Thông qua sự kết hợp giữa AI và TikTok, Haravan mang đến cho doanh nghiệp một công cụ mạnh mẽ để tăng trưởng khách hàng, tối ưu vận hành, và mở rộng doanh thu - không chỉ trên TikTok mà trên toàn bộ hệ sinh thái thương mại điện tử và social commerce.
Phần chia sẻ của Mr. Trần Cao Trí đã cho thấy rằng rằng trong kỷ nguyên AI và Social Commerce, doanh nghiệp không chỉ cần hiện diện trên nhiều nền tảng, mà còn phải kết nối dữ liệu, cá nhân hóa trải nghiệm và tự động hóa tương tác để tạo ra giá trị bền vững. Với hệ sinh thái Haravan và các giải pháp tích hợp cùng TikTok, hành trình tăng trưởng khách hàng không dừng ở quảng cáo, mà mở rộng thành quá trình nuôi dưỡng niềm tin, chuyển đổi và giữ chân người tiêu dùng bằng công nghệ và sự thấu hiểu hành vi.
Mr. Trần Cao Trí trình bày quảng cáo TikTok và quản lý tin nhắn với HaraSocial
Tại sự kiện lần lượt diễn ra hai phiên thảo luận Case Study Talk và Panel Talk với các chủ đề đa dạng:
Case Study Talk: Nắm bắt Social Marketing, tăng trưởng vượt trội
Phiên thảo luận “Case Study Talk” quy tụ nhiều diễn giả như Ms. Kate Trương (TikTok Việt Nam), Ms. Lilly Trần (OMverse), Mr. Phan Trung (FPT University, Cần Thơ Campus) và Mr. Phát Nguyễn (Lemon Digital). Các diễn giả chia sẻ những kinh nghiệm thực chiến trong việc tận dụng Creator đúng tệp, xây dựng cộng đồng sinh viên - người trẻ, và chuẩn bị vận hành để không bỏ lỡ cơ hội mùa cao điểm.
Các điểm nhấn quan trọng như:
- Creator đúng tệp - hiệu quả gấp đôi việc lựa chọn người sáng tạo có cộng đồng phù hợp quan trọng hơn số lượng người theo dõi.
- Xây dựng cộng đồng người trẻ hợp tác giữa thương hiệu và người trẻ tạo ra luồng nội dung tự nhiên, lan tỏa mạnh hơn quảng cáo truyền thống.
- Vận hành linh hoạt sẵn sàng thích ứng với thay đổi thuật toán và chính sách nền tảng.
Các diễn giả chia sẻ case study thực tế tại phiên thảo luận
Panel Talk: Ứng dụng AI và công nghệ hiệu quả trong Social Marketing
Khép lại chương trình, phiên Panel Talk với đại diện từ Haravan, OneAds, CNV CDP, TikTok Shop và Trạm Sáng Tạo AI cùng đi đến nhận định chung: AI và công nghệ không chỉ là công cụ, mà đã trở thành nền tảng chiến lược cho Social Marketing hiện đại. Từ AI Agent 24/7 cho tư vấn, chăm sóc tức thời, đến giải pháp omnichannel quản trị dữ liệu tập trung, cùng khai thác hành vi người dùng để cá nhân hoá trải nghiệm, các “mảnh ghép” công nghệ này đang đồng thời nâng CLV, tối ưu chi phí và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trong giai đoạn cao điểm.
Các diễn giả thảo luận vai trò của AI và công nghệ trong Social Marketing hiện đạ
Kết luận:
Social Marketing Day 2025 đã mang lại những góc nhìn toàn diện từ chiến lược đến thực thi, từ con người đến công nghệ. Đây là lời khẳng định rằng để thành công trong mùa Mega Sales, doanh nghiệp cần vừa nắm bắt xu hướng Social, vừa ứng dụng công nghệ và AI để tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Các diễn giả và đối tác đồng hành tại Social Marketing Day 2025
