Tổng Quan Sự Kiện
Trong bối cảnh ngành sản phẩm và đồ chơi trẻ em tiếp tục ghi nhận tốc độ tăng trưởng tích cực nhưng mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng, các nền tảng như Facebook, Shopee và TikTok đã trở thành kênh bán hàng chủ lực của doanh nghiệp, đặc biệt trong mùa cao điểm lễ hội hiện nay. Đồng thời, với nhu cầu mua hàng tăng mạnh đặc biệt vào dịp lễ hội, việc có một hệ thống nhất quán và hoản chỉnh nhằm đảm bảo việc quản lí đơn hàng hiệu quả là vô cùng quan trọng. Trước thực tế đó, workshop được tổ chức nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược bán hàng đa kênh phù hợp cùng với các giải pháp của hệ sinh thái Haravan với các chủ đề như:
- Thiết lập hệ sinh thái chat bán hàng đa kênh (Facebook, Shopee, TikTok,..) và hệ thống xuất hóa đơn điện tử tiện lợi cho doanh nghiệp
- Tăng tốc lợi nhuận qua việc sử dụng các content Livestream, video ngắn và cải thiện hệ thống kịch bản chốt đơn tự động sử dụng Haravan AI Chat
- Xây dựng thương hiệu và bán hàng hiệu quả trên TikTok, Facebook và Shopee
Khai mạc workshop “Tăng trưởng bứt phá mùa lễ hội với bán hàng đa kênh trên Facebook, Shopee và TikTok”
Topic 1 | Cập nhật các giải pháp quản lý bán hàng đa kênh và hoá đơn điện tử cho nhà kinh doanh 2026
Tại workshop, chị Ngân Phạm đại diện Haravan đã chia sẻ về vai trò ngày càng quan trọng của việc đồng bộ dữ liệu trong bối cảnh doanh nghiệp triển khai bán hàng trên đa nền tảng như Facebook, TikTok, Shopee và cửa hàng offline. Khi hệ thống đơn hàng và dữ liệu khách hàng được tổng hợp trên cùng một nền tảng, doanh nghiệp có thể vận hành linh hoạt, ổn định và tối ưu nguồn lực hơn đặc biệt là trong mùa cao điểm lễ hội này.
Song song với đó, chị Ngân cũng đề cập đến việc chuẩn hóa quy trình xuất và quản lý hóa đơn điện tử như một phần tất yếu trong hoạt động vận hành hiện nay. Việc ứng dụng các giải pháp hóa đơn điện tử giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình xử lý sau bán hàng, dễ dàng cập nhật và nắm bắt tình trạng doanh thu một cách tiện lợi và dễ dàng.
Trong đó, Haravan Invoice được giới thiệu như một giải pháp giúp doanh nghiệp kết nối trực tiếp dữ liệu đơn hàng với hệ thống phát hành hóa đơn điện tử, cho phép
- Tự động xuất hóa đơn ngay khi đơn hàng hoàn tất
- Đảm bảo lưu trữ an toàn
- Quản lý tình trạng đơn hàng và hóa đơn chỉ trong 1 nền tảng
- Không cần lo ngại về vấn đề kĩ thuật và tốn thời gian kết nối
Xem thêm về giải pháp quản lý và phát hành hóa đơn điện tử tại đây
Chị Ngân Phạm chia sẻ giải pháp tích hợp đa kênh bán hàng với giải pháp xuất hóa đơn điện tử Haravan Invoice
Topic 2 |Tăng tốc lợi nhuận với Facebook, Livestream & Video ngắn
Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng thay đổi mạnh mẽ vào mùa lễ hội, anh Lê Hồng Đức - Founder OneAds Digital cho rằng Facebook vẫn giữ vai trò là kênh dẫn dắt nhu cầu mua sắm quan trọng, đặc biệt với các ngành hàng mang tính cảm xúc và quyết định nhanh như sản phẩm & đồ chơi trẻ em.
Theo phân tích của anh Đức, livestream và video ngắn đang trở thành định dạng chủ lực giúp thương hiệu thu hút sự chú ý ngay từ những giây đầu. Cụ thể, Livestream cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp, giải đáp thắc mắc và tạo cảm giác “vừa mua sắm vừa giải trí”, trong khi video ngắn thì đóng vai trò kích thích nhu cầu, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng với chi phí tối ưu.
Song song với những tiềm năng trên nền tảng số cho các doanh nghiệp, anh cũng chia sẻ những rào cản phổ biến mà các nhà bán hàng hay gặp phải trong quá trình xây dựng thương mại điện tử đa kênh:
- Tuyến nội dung vẫn chưa được đa dạng hóa: Không ít doanh nghiệp vẫn chưa đa dạng hóa được tuyến nội dung. Trong bối cảnh Facebook ngày càng ưu tiên Reels và livestream, việc đầu tư phát triển nội dung video ngắn và livestream đa định dạng sẽ là yếu tố then chốt để tiếp cận được với tệp khách hàng tiềm năng và hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động quảng cáo.
- Chưa có kịch bản chốt đơn rõ ràng: đặc biệt trong mùa cao điểm với số lượng nhu cầu cần được tư vấn để mua hàng là rất lớn. Nhiều đội ngũ bán hàng hiện nay chưa có kịch bản chốt đơn rõ ràng và đồng bộ, dẫn đến việc xử lý inbox rời rạc, thiếu nhất quán giữa các nhân sự và làm giảm đáng kể tỷ lệ chuyển đổi
- Không có cơ chế chuyên biệt chốt đơn tự động: Bài toán nhân sự chat không thể online 24/7 cũng khiến doanh nghiệp dễ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng và giảm đi tỷ lệ chuyển đổi mua hàng khi không có phần mềm hỗ trợ chốt đơn tự động.
Trước thực tế này, doanh nghiệp nên chuẩn hóa quy trình chăm sóc và chốt đơn thông qua các nền tảng hư Harasocial - giải pháp bán hàng trên Facebook, Instagram và các nền tảng social, cho phép quản lý hội thoại tập trung, phân công nhân sự rõ ràng cho từng khách hàng cần được tư vấn, xây dựng kịch bản chốt đơn thống nhất, đồng thời kết hợp AI Chat và Chatbot để tự động phản hồi, thu thập thông tin khách hàng và hỗ trợ xử lý inbox ngay cả ngoài giờ làm việc. Qua đó, doanh nghiệp không chỉ tối ưu quy trình vận hành mà còn rút ngắn thời gian xử lý khách và nâng cao hiệu quả chốt đơn trong mùa lễ hội.
Xem thêm về phần mềm quản lý chat đa kênh tại đây
Xem thêm về giải pháp tích hợp AI chatbot chốt đơn và chăm sóc khách hàng 24/7 tại đây
Anh Lê Hồng Đức chia sẻ về cách xây dựng thương hiệu qua việc chọn lựa nội dung chiến dịch
Topic 3 | Xây dựng thương hiệu & bán hàng hiệu quả trên Shopee & TikTok
Trong phần chia sẻ của mình, anh Huỳnh Trung Hiếu - Ecommerce Operation Leader tại Lemon Digital nhấn mạnh rằng Shopee và TikTok không còn đơn thuần là “kênh bán hàng giá rẻ”, mà đang dần trở thành nền tảng xây dựng thương hiệu chiến lược, đặc biệt với các doanh nghiệp ngành sản phẩm & đồ chơi trẻ em trong mùa lễ hội – giai đoạn người tiêu dùng mua sắm dựa nhiều vào cảm xúc và trải nghiệm.
Từ góc nhìn vận hành thực tế, anh Hiếu chỉ ra sự khác biệt rõ rệt trong hành vi mua sắm trên Shopee và TikTok. Nếu Shopee là nền tảng nơi người dùng chủ động tìm kiếm, so sánh giá và đánh giá gian hàng trước khi ra quyết định mua, thì TikTok lại vận hành theo cơ chế “khám phá”. Tại đây, nội dung video ngắn, livestream đóng vai trò then chốt trong việc kích thích nhu cầu mua sắm tức thì. Điều này khiến TikTok trở thành kênh đặc biệt hiệu quả để doanh nghiệp xây dựng nhận diện, tạo cảm xúc và ghi nhớ thương hiệu trong mùa cao điểm.
Tuy nhiên, để tối ưu hiệu quả xây dựng thương hiệu trên TikTok, doanh nghiệp không chỉ nên dừng lại ở việc tạo nội dung hay livestream, mà cần đảm bảo kết nối liền mạch giữa quảng cáo - hội thoại - chuyển đổi. Từ đó, việc ứng dụng các giải pháp như Haravan TikTok Messaging Ads giúp doanh nghiệp đo lường chính xác hiệu quả quảng cáo, kết nối trực tiếp người xem video với kênh nhắn tin, từ đó vừa nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, vừa gia tăng khả năng chuyển đổi mà vẫn đảm bảo tính nhất quán trong hành trình xây dựng thương hiệu.
Xem thêm về giải pháp quản lý bán hàng trên sàn thương mại điện tử tại đây
Xem thêm về giải pháp quảng cáo TikTok với Haravan tại đây
Anh Huỳnh Trung Hiếu chia sẻ về những sự thay đổi lớn về sàn thương mại điện tử trong năm 2025
Kết Luận:
Workshop “Tăng trưởng bứt phá mùa lễ hội với bán hàng đa kênh trên Facebook, Shopee và TikTok” đã cung cấp một giải pháp toàn diện về cách xây dựng và tăng trưởng của doanh nghiệp ngành sản phẩm & đồ chơi trẻ em trên nền tảng số. Từ bài toán vận hành, chuẩn hóa hệ thống với quản lý bán hàng đa kênh và hóa đơn điện tử, đến chiến lược nội dung – quảng cáo – livestream trên Facebook, Shopee và TikTok, các chia sẻ tại chương trình đều hướng đến một mục tiêu chung: giúp doanh nghiệp tăng trưởng hiệu quả trong mùa cao điểm.
Điểm nổi bật của workshop không chỉ nằm ở việc cập nhật xu hướng thị trường, mà còn ở những góc nhìn thực tiễn, sát với bài toán vận hành hàng ngày của doanh nghiệp. Qua đó, người tham dự có thể nhận thấy rằng tăng trưởng đa kênh không còn là việc mở thêm kênh bán, mà là quá trình xây dựng một hệ sinh thái vận hành đồng bộ, nơi dữ liệu, nội dung, quảng cáo và hóa đơn điện tử được kết nối liền mạch.
