Sneaker Buzz – Thương hiệu thời trang đường phố đa kênh

Giải pháp đã sử dụng

giaiphap4

giaiphap9

Giới thiệu về Sneaker Buzz

Sneaker Buzz là một trong những thương hiệu thời trang đường phố nổi bật tại Việt Nam, được thành lập từ năm 2016. Với khẩu hiệu “NOT SHOES, WE ARE SNEAKER”, thương hiệu này chuyên cung cấp các sản phẩm giày sneaker, balo, vớ, dép, Bearbrick, Mighty Jaxx, Gagatree,... từ các thương hiệu nổi tiếng như Vans, Converse, Nike, Palladium, K-Swiss,...

Sneaker Buzz hiện sở hữu hơn 15 cửa hàng tại các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Bình Dương, Cần Thơ, với ba nhóm cửa hàng chính: Premium, Standard và Outlet. Bên cạnh đó, thương hiệu còn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trên các nền tảng online như website, Fanpage, Shopee, Lazada, Tiki,... nhằm tiếp cận và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả.

Câu chuyện khách hàng Sneaker Buzz - Haravan

Sneaker Buzz là thiên đường sneaker của các bạn trẻ.

Vấn đề của Sneaker Buzz

Là một thương hiệu bán lẻ thời trang sneaker phát triển nhanh và hoạt động đa kênh (cửa hàng, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử...), Sneaker Buzz đối mặt với nhiều thách thức:

Xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp, bài bản.
Quản lý comment/inbox của khách hàng đa kênh một cách tập trung, đồng bộ.
Khó kiểm soát tồn kho giữa các kênh bán và kho hàng.
Quản lý đơn hàng phân tán, thiếu hệ thống thống nhất để theo dõi, kiểm soát hiệu quả các kênh bán hàng.

Chiến lược khai cùng Haravan

Quản lý bán hàng đa kênh bài bản cùng Haravan

Trước đây, khi đơn hàng phát sinh từ nhiều kênh online hay tại các cửa hàng vật lý, Sneaker Buzz gặp khó khăn trong việc cập nhật tồn kho đồng bộ. Việc xử lý thủ công dễ gây sai lệch số liệu, dẫn đến tình trạng thiếu hàng khi khách đặt hoặc tồn kho ứ đọng không hợp lý.

Nhờ sử dụng giải pháp từ Haravan, mỗi khi có đơn hàng được ghi nhận ở bất kỳ kênh bán nào, hệ thống sẽ tự động trừ hàng và cập nhật lại tồn kho theo thời gian thực. Điều này giúp Sneaker Buzz dễ dàng cân đối số lượng hàng hóa giữa các kho và các kênh bán, hạn chế rủi ro hết hàng hoặc dư thừa, đồng thời giảm đáng kể sai sót do thao tác thủ công.

Xây dựng Website Thương mại điện tử chuyên nghiệp chuẩn chỉnh

Website là cầu nối của brand và khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng khám phá danh mục sản phẩm, từ đó định hình trải nghiệm mua sắm mượt mà, chuẩn chỉnh giữ chân khách hàng.

Câu chuyện khách hàng Sneaker Buzz - Haravan

Haravan đồng hàng cùng Sneaker Buzz trong xây dựng Website.

Quản lý Comment/Inbox đa kênh hiệu quả

Hệ thống Haravan Harasocial giúp Sneaker Buzz quản lý tập trung mọi bình luận, tin nhắn hiệu quả, tránh sót đơn, sót tin nhắn khách hàng. Từ đó kịp thời tư vấn và tăng giá trị đơn hàng.

Quản lý tập trung các kênh bán hàng trên một hệ thống duy nhất

Sneaker Buzz hoạt động trên nhiều kênh song song: cửa hàng, website, Facebook, Shopee, Lazada, Tiki... Nếu không có hệ thống tập trung, việc quản lý đơn hàng, kiểm tra trạng thái, xử lý phát sinh sẽ mất thời gian và dễ xảy ra sai sót.

Haravan cung cấp một nền tảng duy nhất giúp Sneaker Buzz tổng hợp và kiểm soát toàn bộ đơn hàng từ tất cả các kênh. Chủ doanh nghiệp và nhân viên chỉ cần thao tác trên một hệ thống để theo dõi tình trạng đơn, xử lý đơn nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro thất thoát và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tổng kết

Việc triển khai giải pháp của Haravan đã giúp Sneaker Buzz không chỉ tối ưu hóa quy trình bán hàng mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng. Giải pháp này đã giúp Sneaker Buzz giải quyết những thách thức trong quản lý tồn kho, quy trình vận hành và chăm sóc khách hàng, từ đó đạt được sự tăng trưởng bền vững trong thị trường thời trang đường phố tại Việt Nam.

Giải pháp bán hàng đa kênh của Haravan đã mang lại lợi ích thiết thực cho Sneaker Buzz, giúp thương hiệu này nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu hóa quy trình và duy trì sự phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh.

Nguồn: