Giải pháp đã sử dụng
| giaiphap3 |
| giaiphap4 |
| giaiphap6 |
| giaiphap9 |
Giới thiệu về Brandt
Được thành lập từ đầu thế kỷ 20 bởi Edgar William Brandt, Brandt là thương hiệu thiết bị gia dụng và bếp nổi tiếng của Pháp, tiên phong mang “Nghệ thuật sống Pháp” vào không gian bếp hiện đại. Hơn 100 năm phát triển, Brandt chinh phục hơn 80% gia đình tại Pháp với các sản phẩm bếp nấu, lò nướng, máy hút mùi, máy rửa bát, tủ lạnh, tủ rượu, kết hợp thiết kế tối giản, công nghệ nấu nướng tiên tiến và khả năng tiết kiệm năng lượng tối ưu.
Tại Việt Nam, Brandt Kitchen mang tinh thần “Made in France” vào từng dự án: từ biệt thự Hateco Laroma, Penthouse Mipec Long Biên, đến các không gian bếp sang trọng tại Lideco. Các showroom tại Hà Nội, TP.HCM trở thành điểm đến trải nghiệm bếp Pháp cho gia chủ yêu phong cách sống chuẩn mực và các kiến trúc sư, nhà thầu uy tín.
Vấn đề của Brandt
Với vị thế là thương hiệu thiết bị bếp cao cấp hơn 100 năm tuổi, Brandt vẫn gặp không ít thách thức khi mở rộng tại Việt Nam. Website hiện tại mới dừng ở vai trò giới thiệu, thiếu tính năng thương mại điện tử mạnh mẽ, chưa tối ưu trải nghiệm mua sắm thương mại điện tử trọn vẹn.
Việc chưa khai thác tốt Social Commerce, thiếu công cụ kết nối mạng xã hội, website, cũng khiến Brandt bỏ lỡ nhóm khách hàng trẻ có thói quen mua sắm online cao cấp. Ngoài ra, Brandt chưa phát triển hệ thống Loyalty & Automation để nuôi dưỡng tệp khách hàng trung thành, chăm sóc hậu mãi, upsell các gói thiết bị đồng bộ, trong khi đây là yếu tố quan trọng với ngành bếp nhập khẩu, nơi “trải nghiệm lâu dài” chính là lợi thế cạnh tranh cốt lõi.
Mẫu bếp đầy sang trọng và thanh lịch từ nhà Brandt.
Chiến lược triển khai cùng Haravan
Website thương mại điện tử tích hợp tra cứu hàng chính hãng và nguồn gốc
Haravan sẽ xây dựng cho Brandt một nền tảng website mới, không chỉ trưng bày sản phẩm mà còn bán hàng trực tuyến, cho phép khách hàng dễ dàng tra cứu serial, quét mã QR xác minh hàng chính hãng. Website tích hợp giỏ hàng, đặt cọc online, form đặt lịch demo showroom giúp khách hàng chủ động trải nghiệm thiết bị bếp chuẩn Pháp ngay tại showroom gần nhất.
Website hiện tại của Brandt.
Quản lý Omnichannel đa showroom & đại lý
Với nền tảng Omnichannel, Brandt sẽ quản lý tập trung toàn bộ dữ liệu tồn kho, đơn hàng, báo giá từ showroom Hà Nội, TP.HCM đến đại lý tỉnh. Các kiến trúc sư, nhà thầu, khách lẻ có thể tra cứu hàng sẵn, kiểm tra giá và tiến độ lắp đặt real-time. Quy trình vận hành đồng bộ giúp Brandt kiểm soát giá bán minh bạch, tránh rò rỉ chiết khấu, bảo vệ uy tín thương hiệu cao cấp.
Social Commerce & Kết nối mạng xã hội
Haravan sẽ tối ưu kênh Social Commerce cho Brandt, đồng bộ dữ liệu fanpage, Instagram, Zalo với website thương mại điện tử. Khách hàng chỉ cần một cú click từ bài đăng Facebook hay livestream là có thể nhảy ngay sang trang đặt hàng, book lịch showroom. Công cụ quản lý tin nhắn, bình luận, đơn hàng trực tiếp trên mạng xã hội giúp Brandt chốt đơn nhanh hơn, tăng tương tác tự nhiên.
Loyalty & Automation chăm sóc khách hàng lâu dài
Haravan sẽ triển khai hệ thống chăm sóc khách VIP, tích điểm, ưu đãi riêng cho khách mua combo bếp, lò, tủ rượu,...Tích hợp email/SMS Automation nuôi dưỡng khách cũ, gợi ý nâng cấp thiết bị mới, mời khách hàng đến showroom trải nghiệm thực tế sản phẩm. Đây là chìa khóa giữ chân khách hàng lâu dài, biến mỗi khách hàng thành đại sứ thương hiệu Brandt.
Báo cáo dữ liệu minh bạch & chống hàng giả
Hệ thống báo cáo tập trung cho phép Brandt giám sát hành trình sản phẩm, từ kho tổng đến showroom và tay khách hàng. Mỗi sản phẩm đều có tem QR kết nối trực tiếp dữ liệu tồn kho, đơn hàng, bảo hành. Giải pháp này giúp Brandt quản lý bán hàng minh bạch, sẵn sàng mở rộng kênh phân phối an toàn.
Tổng kết
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng khắt khe về xuất xứ và trải nghiệm mua sắm, việc Brandt đầu tư mạnh mẽ vào nền tảng thương mại điện tử, quản lý phân phối Omnichannel và chăm sóc khách hàng lâu dài chính là bước đi chiến lược để giữ vững vị thế thương hiệu bếp Pháp số 1. Với bộ giải pháp toàn diện từ Haravan, Brandt không chỉ bảo vệ uy tín sản phẩm chính hãng mà còn nâng tầm dịch vụ showroom, kết nối đại lý, kiến trúc sư và khách hàng trên cùng một hệ thống minh bạch, linh hoạt.
Haravan tự hào đồng hành cùng Brandt trên hành trình lan tỏa “Nghệ thuật sống Pháp” đến hàng nghìn gian bếp Việt, mang đến trải nghiệm bếp chuẩn châu Âu và bền vững cho mọi gia đình hiện đại.
