Giải pháp đã sử dụng
| giaiphap4 |
| giaiphap9 |
Giới thiệu về Nhà sách Cá Chép
Nhà sách Cá Chép là một trong những hiệu sách nổi tiếng tại TP.HCM, được yêu thích bởi không gian yên bình, tách biệt với nhịp sống đô thị ồn ào. Tại đây, không chỉ có những đầu sách chất lượng mà còn mang đến một trải nghiệm thư giãn cho những ai đam mê đọc sách. Được thành lập từ nhiều năm trước, Nhà sách Cá Chép đã trở thành địa chỉ quen thuộc của nhiều thế hệ yêu sách.
Với triết lý “Mang tri thức đến gần hơn với bạn đọc”, Nhà sách Cá Chép luôn chú trọng đến chất lượng sách, với nguồn hàng đa dạng và phong phú: từ các thể loại sách văn học, khoa học, lịch sử, đến sách thiếu nhi, kỹ năng sống, và các loại văn phòng phẩm, quà lưu niệm độc đáo. Họ luôn cố gắng cung cấp sản phẩm từ các nhà xuất bản uy tín, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.
Không chỉ bán hàng tại cửa hàng, Nhà sách Cá Chép còn phát triển bán hàng online qua các nền tảng như website, Facebook, Shopee, và Lazada. Tuy nhiên, việc quản lý một hệ thống kinh doanh đa kênh luôn gặp phải thách thức lớn, và đó là lý do Nhà sách Cá Chép tìm đến Haravan.
Cửa hàng Nhà sách Cá chép với đa dạng sách.
Vấn đề của Nhà sách Cá Chép
Có thể nói, việc kinh doanh đa kênh đã mang đến nhiều cơ hội cho Nhà sách Cá Chép khi thương hiệu có thể tiếp cận gần hơn với nhóm khách hàng mục tiêu đồng thời gia tăng tần suất mua sắm của khách hàng. Tuy nhiên, bên cạnh những những lợi ích, doanh nghiệp đã gặp phải không ít khó khăn trong quy trình quản lý kết quả kinh doanh như: Tốn nhiều thời gian cập nhật và thống kê hàng tồn kho, quy trình vận hành hàng hóa chưa được tối ưu, gặp khó khăn khi quản lý đơn hàng trên đa kênh.
Chiến lược triển khai cùng Haravan
Website Thương mại điện tử chuyên nghiệp bài bản
Nhà sách Cá chép phối hợp với Haravan triển khai Website bán hàng chuyên nghiệp bài bản, cung cấp đầy đủ thông tin danh mục sản phẩm cho khách hàng, tạo trải nghiệm mua sắm bài bản, dễ dàng.
Website của Nhà sách Cá chép.
Quản lý Comment/Inbox đa kênh
Dễ dàng nắm bắt mọi hội thọai của khách hàng, giúp việc tư vấn bán hàng mượt mà. Từ đó tránh sót thông tin, sót khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
Quản lý kết quả kinh doanh của tất cả các kênh tại cùng một hệ thống
Quản lý và cập nhật sản phẩm hàng loạt theo tên, mã sản phẩm, barcode, số lượng nhập, xuất, tồn kho, theo lô, hạn sử dụng. Chia nhóm sản phẩm thủ công hay tự động xếp sản phẩm vào danh mục theo điều kiện, giúp quản lý sản phẩm dễ dàng. Quản lý giá vốn, giá bán sản phẩm tập trung trên tất cả các kênh.
Nắm bắt chính xác số lượng tồn kho, giảm sai sót thất thoát hàng hoá
Đưa toàn bộ dữ liệu thông tin sản phẩm lên kho online Haravan thật dễ dàng và Quản lý số lượng, mã hàng, biến thể sản phẩm,… chi tiết, chính xác tại từng kho hàng.
Tăng đơn hàng hiệu quả với khách hàng cũ
Haravan giúp bạn tạo các kịch bản chăm sóc tự động suốt vòng đời khách hàng, kích thích khách hàng mua lại và nhớ đến thương hiệu lâu dài.
Tổng kết
Việc áp dụng giải pháp đồng bộ từ Haravan đã giúp Nhà sách Cá Chép giải quyết triệt để những vấn đề tồn kho, đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Nhờ vào hệ thống quản lý bán hàng hiệu quả, Nhà sách Cá Chép không chỉ cải thiện quy trình vận hành mà còn tạo dựng được mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, từ đó đạt được tăng trưởng bền vững trong kinh doanh.
Giải pháp bán hàng của Haravan đã giúp Nhà sách Cá Chép duy trì và nâng cao vị thế trong thị trường sách và quà tặng tại TP.HCM, tiếp tục phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Nguồn:
Thuộc dự án quay dựng Video Case Study Haravan năm 2023 (Xem video tại đây).
Bài blog xuất bản lần đầu 05/05/2023.
Nội dung có thể không còn phản ánh tình hình hiện tại.
