Kiehl's - Tối ưu Quảng cáo Livestream Facebook với Haravan CAPI Business Messaging

Giải pháp đã sử dụng

Giới thiệu về Kiehl's

Kiehl's là một thương hiệu mỹ phẩm cao cấp với lịch sử phong phú và triết lý kinh doanh độc đáo, nổi tiếng toàn cầu về các sản phẩm chăm sóc da, tóc và cơ thể chất lượng cao. Kiehl’s thuộc thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng thuộc tập đoàn L'Oréal, đặc biệt phổ biến với thế hệ Millennials.

Cửa hàng Kiehl's.

Vấn đề của Kiehl's 

Dù là thương hiệu mỹ phẩm cao cấp hàng đầu, Kiehl’s gặp khó khăn trong việc theo dõi và tận dụng các tín hiệu hành vi mua hàng của khách hàng ở giai đoạn cuối phễu (lower funnel). Điều này khiến thương hiệu thiếu khả năng nhìn rõ hành trình khách hàng, dẫn đến hạn chế trong việc tối ưu quảng cáo và tiếp thị lại (retargeting) một cách hiệu quả. Kiehl’s tìm kiếm một giải pháp mới để kết nối sâu hơn với khách hàng và thúc đẩy doanh số D2C trong chiến dịch sinh nhật của họ.

Câu chuyện thành công cùng Haravan

Chiến lược khai cùng Haravan

CAPI cho Business Messaging thông qua Haravan

Để tối ưu hiệu quả bán hàng trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội và nâng cao khả năng theo dõi hành vi người tiêu dùng trong giai đoạn cuối phễu (lower funnel), Kiehl's đã triển khai giải pháp CAPI cho Business Messaging thông qua Haravan. Giải pháp này cho phép Kiehl’s:

• Kích hoạt tính năng Purchase Optimization khi thực hiện quảng cáo đẩy Livestream (Boosting Live) trên Meta.

• Theo dõi và ghi nhận các tín hiệu chuyển đổi quan trọng, bao gồm: Meta Purchase, Value Purchase, Revenue và ROAS.

• Tăng khả năng tối ưu hóa quảng cáo nhờ dữ liệu người dùng chính xác và theo thời gian thực.

• Cải thiện hiệu quả retargeting nhờ kết nối xuyên suốt giữa tương tác người dùng và hành vi mua hàng.

Thông qua tích hợp giữa Haravan và Meta CAPI, Kiehl’s đã xây dựng một hệ thống bán hàng trực tuyến có khả năng tự động đo lường hiệu quả và điều chỉnh chiến dịch quảng cáo một cách chính xác, đặc biệt là trong các hoạt động livestream – kênh đang được thương hiệu ưu tiên đầu tư để tăng trưởng doanh số D2C. Chiến dịch không chỉ bán tốt hơn, mà còn kết nối khách hàng tốt hơn – nhờ công nghệ đúng và nền tảng phù hợp.

Tổng kết

Kiehl's là một thương hiệu hiếm hoi đã thành công trong việc kết hợp lịch sử truyền thống với sự đổi mới hiện đại, chất lượng sản phẩm vượt trội với trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, và khả năng thích nghi linh hoạt với các kênh bán hàng mới, đặc biệt là trong kỷ nguyên số.