Giải pháp đã sử dụng
| giaiphap4 |
| giaiphap9 |
Giới thiệu về iBasic
iBasic là thương hiệu đồ lót nổi tiếng đến từ Mỹ. Tên gọi của thương hiệu nội y này đã bộc lộ được tinh thần mà thương hiệu đang hướng tới. Đó chính là sự đơn giản và cơ bản. iBasic cho rằng “Sự thoải mái đến từ những điều cơ bản nhất.” Đó cũng chính là tinh thần mà thương hiệu đang hướng đến khi xây dựng hình ảnh và sản phẩm của thương hiệu.
Sứ mệnh của iBasic chính là: “Trở thành thương hiệu đồ nội y, đồ mặc nhà và đồ ngủ đầu tiên mang đến các sản phẩm chất lượng và thoải mái, dành cho mọi đối tượng trong gia đình.” Chính vì thế nên sản phẩm mà iBasic mang đến cho khách hàng của mình rất đa dạng, bao gồm:
Nội y dành cho nam, nữ và trẻ em.
Đồ ngủ với đa dạng mẫu mã dành cho phái nam, nữ và các bạn nhỏ.
Cùng với những mặt hàng đồ mặc nhà đa dạng về phong cách dành cho mọi thành viên trong gia đình.
Bên cạnh như nội y, đồ ngủ dành cho mọi khách hàng, iBasic còn cung cấp thêm các sản phẩm như phụ kiện, đồ thể thao, đồ bơi,... nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng.
Hơn 13 năm có mặt tại thị trường Việt Nam, iBasic đã có hơn 30 cửa hàng trên toàn quốc. Bên cạnh đó, iBasic luôn nỗ lực để có thể cung cấp tất cả sản phẩm đến gần hơn với mọi nhóm khách hàng. Vì thế, iBasic còn mở rộng kinh doanh trên các nền tảng khác như:
Sàn Thương mại điện tử: Lazada, Shopee, Tiki, TikTok Shop.
Website bán hàng.
Ngoài ra, để giữ chân khách hàng thương hiệu còn triển khai các chiến dịch khác như: Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho các đơn hàng trên 300.000 VNĐ, những đợt khuyến mãi diễn ra thường xuyên,...
Cửa hàng iBasic với không gian hiện đại và các sản phẩm đa dạng.
Vấn đề của iBasic
Kinh doanh trên đa nền tảng đã mang đến nhiều lợi thế cạnh tranh cho iBasic như: tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn, đem đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho thương hiệu. Song, iBasic cũng phải đối mặt với những vấn đề nan giải khi kinh doanh sản phẩm trên nhiều kênh như: Gặp khó khăn trong quá trình quản lý tồn kho trên các kênh bán hàng, việc thống kê, cập nhật doanh thu, lợi nhuận tốn nhiều thời gian, quản lý dòng tiền bán lẻ thiếu hiệu quả.
Chiến lược triển khai
Website Thương mại điện tử chuyên nghiệp bài bản
Sở hữu Website với giao diện chuẩn chỉnh, trải nghiệm mua sắm mượt mà tạo động lực kết nối với khách hàng bền vững.
Haravan đồng hàng xây dựng Website bán hàng của iBasic.
Quản lý Comment/Inbox đa kênh hiệu quả
Giúp thương hiệu quản lý tập trung mọi hội thoại của khách hàng trên một nền tảng, tránh sót bình luận, tin nhắn, sai đơn hàng.
Quản lý sản phẩm đa kênh trên một nền tảng duy nhất
Quản lý và cập nhật sản phẩm hàng loạt theo tên, mã sản phẩm, barcode, số lượng nhập, xuất, tồn kho, theo lô, hạn sử dụng. Chia nhóm sản phẩm thủ công hay tự động xếp sản phẩm vào danh mục theo điều kiện, giúp quản lý sản phẩm dễ dàng. Quản lý giá vốn, giá bán sản phẩm tập trung trên tất cả các kênh.
Tăng đơn hàng hiệu quả bằng cách tận dụng tối đa dữ liệu của khách hàng cũ
Haravan giúp bạn tạo các kịch bản chăm sóc tự động suốt vòng đời khách hàng, kích thích khách hàng mua lại và nhớ đến thương hiệu lâu dài.
Quản lý hàng tồn kho
Quản lý hàng tồn kho dễ dàng, hiệu quả trên một hệ thống giúp nắm bắt dễ dàng số lượng hàng hóa, giảm sai sót hàng hóa.
Tổng kết
Haravan rất vinh dự được đồng hành cùng iBasic trong hành trình kinh doanh đa nền tảng, hỗ trợ thương hiệu theo dõi kết quả kinh doanh hiệu quả, tăng trưởng nhanh chóng cũng như tiếp cận và duy trì mối quan hệ với các nhóm khách hàng.
Haravan luôn sẵn sàng để cung cấp đến các doanh nghiệp giải pháp bán hàng đa kênh cho mọi nhà kinh doanh giúp thương hiệu dễ dàng: bán hàng online đa kênh; chốt đơn, tăng số đơn hàng; chăm sóc và bán lại cho khách hàng.
Nguồn:
Thuộc dự án quay dựng Video Case Study Haravan năm 2023 (Xem video tại đây).
Bài blog xuất bản lần đầu 05/05/2023.
Nội dung có thể không còn phản ánh tình hình hiện tại.
