Giải pháp đã sử dụng
| giaiphap4 |
| giaiphap9 |
Giới thiệu về Dottie
Dottie là thương hiệu thời trang nữ tiên phong dành cho người trẻ Việt, mang đậm phong cách thời thượng, phóng khoáng và trẻ trung. Mỗi sản phẩm của Dottie đều được trau chuốt từ chất liệu, form dáng đến thiết kế chi tiết, giúp khách hàng dễ dàng thể hiện cá tính thời trang riêng.
Dottie không chỉ đa dạng về mẫu mã mà còn phủ nhiều dòng sản phẩm chủ đạo: Áo - áo thun, sơ mi, blazer, áo khoác; quần & chân váy - quần dài, quần short, chân váy, jeans/denim; đầm - đầm dài, đầm ngắn.
Sau nhiều năm phát triển, Dottie đã mở hơn 14 cửa hàng trên toàn quốc: TP.HCM, Cần Thơ, Gia Lai, Bình Dương, Đồng Nai… và mở rộng bán hàng trên các kênh online: Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, TikTok, Tiki…
Thương hiệu cũng thường xuyên tung ra ưu đãi hấp dẫn như: giảm giá theo mùa, chương trình mua 1 giảm 10%, mua 2 giảm 20%… nhằm tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng,...
Cửa hàng thời trang Dottie.
Vấn đề của Dottie
Việc kinh doanh trên đa nền tảng mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, gia tăng doanh số, lợi nhuận hàng tháng, xây dựng hình ảnh thương hiệu dễ dàng hơn,... Song, bên cạnh những lợi ích to lớn kể trên, Dottie cũng gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý kết quả kinh doanh: Quản lý và thống kê hàng tồn kho tốn nhiều thời gian và thiếu hiệu quả, chưa tối ưu quy trình vận hành sản phẩm đến với người tiêu dùng, việc tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng gặp nhiều khó khăn.
Chiến lược triển khai cùng Haravan
Xây dựng Website thời trang chuyên nghiệp
Website chính là cầu nối của khách hàng và thương hiệu, giúp Dottie chinh phục khách hàng với gian hàng hình ảnh sản phẩm uy tín, xịn xò. Cùng với đó là trải nghiệm mua sắm thuận tiện giúp Dotte tăng trưởng doanh thu và triển khai các chiến dịch Remarketing giữ chân khách hàng hiệu quả.
Website bán hàng của Dottie.
Quản lý comment/inbox đa kênh
Với mật độ các chương trình khuyến mãi và quảng cáo Facebook diễn ra xuyên suốt. Dottie chọn Haravan Harasocial là nơi quản lý comment/inbox đa kênh giúp Dotte không bỏ sót tin nhắn, bình luận và cơ hội bán hàng.
Quản lý tất cả các kênh bán hàng trên cùng một hệ thống
Nhằm dễ dàng thống kê, kiểm soát đơn hàng trên từng kênh bán thuận tiện và nhanh chóng.
Nhanh chóng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng
Với các giải pháp quảng cáo và marketing giúp bạn tìm kiếm và tiếp cận khách hàng ở mọi kênh bán: Hotline, Chat Facebook, Website, sàn TMĐT hay tại cửa hàng.
Tự động cập nhật tồn kho
Mỗi đơn hàng phát sinh trên Facebook, Zalo, Website, Sàn Shopee-Lazada-Tiki hay tại cửa hàng, điểm bán offline, phần mềm quản lý kho Haravan sẽ tự động trừ và cập nhật tồn kho giúp chủ shop cân đối tỷ lệ hàng tồn kho hợp lý, hiệu quả giữa các kênh bán và kho hàng.
Chia nhóm sản phẩm
Chia nhóm sản phẩm thủ công hay tự động xếp sản phẩm vào danh mục theo điều kiện, giúp quản lý sản phẩm dễ dàng.
Tổng kết
Việc hợp tác cùng Haravan giúp Dottie tối ưu vận hành, quản lý kho hàng chính xác, mở rộng bán hàng đa kênh và mang đến trải nghiệm mua sắm mượt mà cho khách hàng. Đây chính là bước tiến quan trọng giúp Dottie khẳng định vị thế thương hiệu thời trang nữ tiên phong của người trẻ Việt trên thị trường bán lẻ đầy cạnh tranh.
Nguồn:
Thuộc dự án quay dựng Video Case Study Haravan năm 2023 (Xem video tại đây).
Bài blog xuất bản lần đầu 05/05/2023.
Nội dung có thể không còn phản ánh tình hình hiện tại.
