Giải pháp đã sử dụng
| giaiphap4 |
| giaiphap9 |
Giới thiệu về Thế Giới SkinFood
“Cuộc đời có mấy lần 10 năm" - Nếu ví 10 năm như là những cột mốc của đời người thì thương hiệu Thế Giới SkinFood đã dành ra 10 năm đầu tiên của mình để tập trung trở thành một trong những nhà bán lẻ mỹ phẩm hàng đầu tại Việt Nam.
Bắt nguồn từ mong muốn giúp chị em phụ nữ trở nên xinh đẹp hơn, Thế Giới SkinFood giờ đã bắt tay với hơn 400+ nhãn hàng lớn trên thế giới để giữ vững cam kết “Mang đến sản phẩm chính hãng cho khách hàng của mình".
Thành lập từ năm 2013, Thế Giới SkinFood là chuỗi bán lẻ mỹ phẩm với sứ mệnh giúp phụ nữ Việt Nam trở nên xinh đẹp hơn. Sau 10 năm phát triển, thương hiệu đã hợp tác với hơn 400+ nhãn hàng chính hãng và xây dựng được hệ thống cửa hàng cũng như các kênh thương mại điện tử vững mạnh.
Vấn đề của Thế Giới SkinFood
Với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, thương hiệu gặp khó khăn trong việc quản lý đa kênh bán hàng, xử lý bình luận và tin nhắn, cũng như tối ưu vận hành và đơn hàng trong thời kỳ đầu. Các công cụ cũ không đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh, đặc biệt khi Livestream và Social Commerce bùng nổ.
Câu chuyện thành công
| Đạt | Top 1 | nhà bán lẻ mỹ phẩm trên Shopee từ tháng 1/2021 đến nay – khẳng định vị thế thương hiệu số 1 trong ngành hàng làm đẹp online. |
| Đạt | Top 1 | ngành hàng Sức khỏe & Sắc đẹp trên TikTok Shop năm 2022 – thể hiện sự bắt kịp xu hướng và hiệu quả khi bán hàng qua Livestream. |
| Đạt | Top 20 | website thương mại điện tử có lượt truy cập cao nhất Việt Nam từ Q4/2019 – nâng cao độ nhận diện và lòng tin khách hàng. |
Chiến lược triển khai cùng Haravan
Haravan Omnichannel
Thế Giới SkinFood đồng bộ bán hàng online – offline, từ cửa hàng đến các kênh thương mại điện tử như Shopee, TikTok Shop, Lazada... chỉ trong một nền tảng duy nhất.
Thế Giới SkinFood và Hành trình 10 năm bền bỉ chinh phục Ngành bán lẻ mỹ phẩm.
Website thương mại điện tử thegioiskinfood.com
Trang web với hiết kế đẹp mắt, trải nghiệm mượt mà, khả năng tích hợp khuyến mãi, đánh giá sản phẩm, giúp tăng thời gian onsite và tỷ lệ mua hàng.
Trang web của Thế Giới SkinFood.
Quản lý Social Commerce
Tự động thu gom bình luận, tin nhắn từ Facebook, Instagram, Zalo, tránh sót đơn – nâng cao hiệu suất đội chăm sóc khách hàng.
| “Hệ thống nền tảng Haravan lớn. Đội ngũ Haravan sẵn sàng lắng nghe và thay đổi để thay đổi để phục vụ khách hàng. Các sản phẩm công nghệ thì có "nhiều đất" để đối tác của chúng tôi tích cực và phát triển." | Anh Lê Minh Thảo | CTO, Thế Giới SkinFood |
Tổng kết
Hành trình 10 năm của Thế Giới SkinFood là minh chứng sống động cho sự bền bỉ, đổi mới và khả năng ứng dụng công nghệ hiệu quả trong ngành bán lẻ. Hiện tại, Thế Giới SkinFood có thể kết nối sâu sắc với 1.3 triệu khách hàng đã mua sản phẩm, đón tiếp gần 1 triệu khách hàng mới hằng năm và đạt rất nhiều cột mốc trong hành trình kinh doanh của mình.
Với Haravan là đối tác công nghệ đồng hành, Thế Giới SkinFood không chỉ tối ưu vận hành mà còn không ngừng mở rộng quy mô và lan toả giá trị thương hiệu. Đây sẽ là nguồn cảm hứng quý báu cho các nhà bán hàng Việt Nam trong kỷ nguyên thương mại số.
Nguồn:
Thuộc dự án quay dựng Video Case Study Haravan năm 2023 (Xem video tại đây).
Bài blog xuất bán lần đầu 27/08/2023.
Nội dung có thể không còn phản ánh tình hình hiện tại.
