Giải pháp đã sử dụng
| giaiphap3 |
| giaiphap4 |
Giới thiệu về doanh nghiệp
"Nous" là một thương hiệu thời trang dành cho trẻ em nổi bật, có uy tín lâu năm, luôn được các gia đình Việt tin tưởng và lựa chọn. Cùng với đội ngũ thiết kế và sáng tạo, Nous liên tục làm mới chính mình và sản phẩm để đem lại những điều tuyệt vời nhất cho khách hàng.
Với những thiết kế thời trang dành riêng cho trẻ sơ sinh, Nous mang đến các trang phục vừa phù hợp với đặc điểm thể chất và phát triển của em bé sơ sinh vừa có tính thời trang. Nous cung cấp các gói phụ kiện và trang phục thiết yếu, đầy đủ cho bé sơ sinh như quần áo sơ sinh cho bé dưới 5kg, phụ kiện giữ ấm sơ sinh (mũ, bao tay, bao chân) hay phụ kiện dùng vệ sinh cho bé (yếm, khăn sữa, khăn đa năng...).
Với hành trình hơn 8 năm trong ngành thời trang trẻ em, đến nay, Nous đã có 2 cửa hàng chính hãng tại Hồ Chí Minh và Hà Nội cùng hệ thống hơn 1000 cửa hàng phân phối đại lý trên 63 tỉnh thành khắp cả nước.
Đối với Nous House, Nous gửi gắm nhiều hơn một showroom trưng bày sản phẩm, rằng đây sẽ là điểm đến dịu dàng, thư giãn cho cả gia đình bé. Với không gian tinh tế mang dấu ấn Châu Âu, mỗi góc nhỏ trong Nous House đều được dành trọn vẹn sự quan tâm nhằm mang tới không gian ấm áp và dịu dàng nhất cho bé và gia đình. Cùng vị trí đẹp, thiết kế sang trọng mang cảm hứng châu Âu, Nous House sẽ là địa điểm lý tưởng để các đối tác trao đổi sản phẩm, dịch vụ, cùng hướng tới cộng đồng người yêu mến Nous và những gia đình Việt Nam trẻ tuổi, mua sắm thông thái, nuôi con khoa học.
"Nous" là một thương hiệu thời trang dành cho trẻ em nổi bật.
Chiến lược triển khai
Giao diện website hiện đại và hiển thị thông minh giúp giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn
Giao diện website hiện đại và hiển thị thông minh giúp giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn.
Để thu hút và giữ chân khách hàng ở lại website lâu hơn, một giao diện hiện đại và thông minh chính là chìa khóa. Nous đã làm rất tốt điều này khi lựa chọn những tông màu trung tính cho website cùng những hình ảnh em bé rất đáng yêu, mang lại cảm giác thoải mái và lôi cuốn khách hàng ở lại website lâu hơn.
Ngay khi vừa ghé thăm website, tại trang chủ bố mẹ có thể xem ngay những nội dung tổng quan và khám phá những bộ sưu tập dành cho bé. Bên cạnh đó, website nous.vn được thiết kế hiển thị thông minh trên mọi thiết bị, dù bố mẹ mua sắm trên máy tính hay điện thoại cũng có thể xem hình ảnh, thông tin sản phẩm rõ ràng mà không cần phóng to hay thu nhỏ.
Thanh menu gợi ý thông tin rõ ràng và phân loại sản phẩm chi tiết theo nhiều yếu tố
Nous với đội ngũ thiết kế sáng tạo, liên tục làm mới thương hiệu và cho ra mắt những bộ trang phục, những món phụ kiện mới dành cho bé. Dù là những bộ suit, áo khoác, váy, đầm hay phụ kiện đều được thiết kế tỉ mỉ với chất liệu độc quyền, đảm bảo an toàn dành cho các bé.
Để bố mẹ có thể nhanh chóng tìm được sản phẩm muốn "rinh về" cho bé, Nous thiết kế thanh menu với những phân loại sản phẩm rõ ràng theo nhiều yếu tố như độ tuổi của bé, loại trang phục hay các bộ sưu tập nổi bật.
Thanh menu gợi ý thông tin rõ ràng và phân loại sản phẩm chi tiết theo nhiều yếu tố.
Tại thanh menu của Nous, bố mẹ có thể tìm ngay cho bé yêu của mình những bộ trang phục, những món phụ kiện được thiết kế phù hợp theo từng giai đoạn lớn khôn của bé, hay đơn giản là tìm kiếm cửa hàng đại lý của Nous để được trải nghiệm trực tiếp sản phẩm và lắng nghe những chia sẻ tại chuyên mục “Lớn cùng Nous”.
Tại mỗi chuyên mục tại thanh Menu, Nous gợi ý và phân loại sản phẩm rất chi tiết theo nhiều giai đoạn của bé như Sơ sinh 0 - 3 tháng, Sơ sinh 3 - 24 tháng, Bé trai 2 - 6 tuổi, Bé gái 2 - 6 tuổi,... Trong mỗi giai đoạn, Nous sẽ phân loại thành những trang phục phù hợp với bé, giúp bố mẹ có thể tìm những sản phẩm yêu thích một cách nhanh chóng.
Tiện ích cho phép khách hàng truy cập và liên hệ nhanh chóng khi cần hỗ trợ
Bên cạnh việc tập trung vào chất lượng sản phẩm, Nous cũng chú trọng vào hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm mang lại những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng của mình.
Tiện ích cho phép khách hàng truy cập và liên hệ nhanh chóng khi cần hỗ trợ.
Chỉ với một thao tác nhấp vào cửa sổ nhỏ “HỖ TRỢ NGAY” tại trang chủ và để lại thông tin cùng những vấn đề cần hỗ trợ, đội ngũ của Nous sẽ tư vấn và giúp bạn giải đáp những thắc mắc thật nhanh chóng.
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể truy cập đến những kênh bán hàng trực tuyến khác của Nous như Facebook, Zalo hay Messenger. Chỉ cần khách hàng có nhu cầu, ở đâu Nous cũng có mặt.
Chuyên mục “Lớn cùng Nous” chia sẻ thông tin giúp gắn kết khách hàng với thương hiệu
Website không chỉ là kênh bán hàng giúp Nous mang đến những sản phẩm thoải mái cho các bé. Website còn giúp Nous được đồng hành cùng bố mẹ trên hành trình lớn của bé với những mẹo vặt, chia sẻ hay tin tức vô cùng bổ ích.
Chuyên mục “Lớn cùng Nous” chia sẻ thông tin giúp gắn kết khách hàng với thương hiệu.
Đến với nous.vn, bố mẹ có thể tìm kiếm và đọc những thông tin tại chuyên mục “Lớn cùng Nous” qua một số chủ đề như:
“Thấu hiểu 12 cột mốc phát triển của bé từ khi ra đời”.
“Mách mẹ cách chọn đồ sơ sinh cho bé trai vào mùa hè”.
“Tầm quan trọng của giấc ngủ đối với trẻ sơ sinh mà mẹ nên biết”.
Nous hỗ trợ điền thông tin xuất hóa đơn nhanh chóng tại Trang giỏ hàng
Khi mua hàng tại website của Nous, bố mẹ có thể để lại thông tin và Nous sẽ giúp bạn xuất hóa đơn nhanh chóng và vô cùng tiện lợi.
Nous hỗ trợ điền thông tin xuất hóa đơn nhanh chóng tại Trang giỏ hàng.
Website cung cấp đầy đủ thông tin giúp khách hàng hiểu về giá trị thương hiệu của Nous
Website được xem như bộ mặt thương hiệu của Nous trên thị trường trực tuyến, giúp Nous tiếp cận và quảng bá hình ảnh đến khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
Website cung cấp đầy đủ thông tin giúp khách hàng hiểu về giá trị thương hiệu của Nous.
Tất cả thông tin, câu chuyện thương hiệu của Nous được nêu bật tại “Giới thiệu Nous” để khách hàng có thể hiểu và yên tâm hơn khi lựa chọn Nous.
“Sứ mệnh Nous đặt ra cho mình chính là thiết kế những trang phục, phụ kiện để bé yêu nhẹ nhàng đi vào giấc ngủ ngon trong một thế giới và không gian mới mẻ, để bé luôn thấy thoải mái và ấm áp dẫu nhiệt độ thế giới ấy có thay đổi thất thường.”
Những triết lý khi thiết kế sản phẩm cho bé.
Những sản phẩm có chất lượng hàng đầu cùng cải tiến đột phá, đồng hành cùng bé từ những ngày đầu tiên.
Chất liệu độc quyền, an toàn và chuyên biệt dành cho bé.
Danh mục sản phẩm với nhiều tiện ích mang lại cảm giác tiện lợi khi mua hàng trên website
Đến với mỗi danh mục sản phẩm tại nous.vn, bố mẹ sẽ có những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi, dễ dàng tìm và lựa chọn cho bé yêu những sản phẩm ưng ý với mức giá ưu đãi.
Danh mục sản phẩm với nhiều tiện ích mang lại cảm giác tiện lợi khi mua hàng trên website.
Bộ lọc sản phẩm được hiển thị chi tiết tại vị trí ưu tiên ngay khi bố mẹ vừa truy cập danh mục sản phẩm. Bộ lọc được phân loại rõ ràng, cho phép bố mẹ có thể lọc và tìm kiếm sản phẩm nhanh hơn theo nhiều tiêu chí như Size, Dòng sản phẩm, Thương hiệu, Màu sắc, Giá bán.
Nous cũng cho phép bạn có thể sắp xếp hiển thị sản phẩm theo nhu cầu như giá tăng/giảm dần, tên A-Z/Z-A, Mới/Cũ nhất,...Đặc biệt hơn nữa, mỗi sản phẩm tại danh mục sẽ được gắn nhãn nổi bật theo đặc điểm, trạng thái của sản phẩm đó như hàng mới về, chương trình giảm giá của sản phẩm, tình trạng tồn kho của sản phẩm,... Bố mẹ có thể xem ngay mà không cần đến từng trang chi tiết của sản phẩm.
Sau khi dạo xem và chọn được sản phẩm ưng ý, bố mẹ cũng có thể chọn mua sản phẩm nhanh hơn bằng cách nhấp vào biểu tượng giỏ hàng trên mỗi sản phẩm. Vừa mang lại cảm giác tiện lợi khi mua hàng, vừa giúp Nous tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng hiệu quả hơn.
Trang chi tiết sản phẩm đầy đủ thông tin giúp bố mẹ dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp cho bé
Để giúp bố mẹ tìm hiểu chi tiết hơn về thông tin sản phẩm, Nous đã nêu bật đầy đủ tại trang chi tiết sản phẩm. Từ đó, bố mẹ có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp về kích thước, màu sắc cho bé yêu của mình.
Trang chi tiết sản phẩm đầy đủ thông tin giúp bố mẹ dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp cho bé.
Bảng hướng dẫn chọn size theo chiều cao và cân nặng giúp bố mẹ chọn những trang phục, phụ kiện vừa vặn cho bé.
Thông tin mô tả về đặc điểm thiết kế và chất liệu sản phẩm.
Hình ảnh sản phẩm rõ nét, được chụp ở nhiều góc độ để bố mẹ có thể hình dung về sản phẩm chính xác hơn.
Bố mẹ cũng có thể thêm sản phẩm vào “Yêu thích” với biểu tượng trái tim để xem nhanh trong những lần mua hàng tiếp theo.
Bên cạnh đó, Nous cũng đồng bộ tồn kho và cập nhật tình trạng sản phẩm trên website để hạn chế trường hợp khi bố mẹ đã đặt hàng nhưng sản phẩm lại hết và không thể giao hàng được.
Nổi bật Bộ sưu tập theo từng thời điểm tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng
Nhằm giúp thương hiệu trở nên nổi bật và tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng, Nous đã thiết kế và cho ra những bộ sưu tập theo từng thời điểm. Chẳng hạn như, vào thời điểm Giáng sinh, Nous đã cho ra mắt bộ sưu tập “Snow Dream - Giấc mơ tuyết trắng” với màu sắc thiết kế chủ đạo là xanh, đỏ. Bố mẹ có thể hóa trang cho bé và cùng nhau đón một giáng sinh thật ấm áp. Hay gần đây, bộ sưu tập cho mùa xuân “Spring Garden - Vườn xuân của mẹ” lấy cảm hứng của mùa xuân tươi sáng và gam màu trong trẻo, mới mẻ. Trong tiết xuân hồng, khu vườn rau trái xinh tươi của Nous háo hức đón em bé với thiết kế xinh xắn.
Website cho phép mua hàng nhanh chóng mà không cần đăng ký tài khoản
Nhằm giúp thuận tiện hơn khi mua hàng và cũng thúc đẩy khách chốt đơn nhanh hơn, Nous cho phép khách có thể mua hàng ngay mà không cần đăng ký tài khoản tại website.
Chương trình tặng ưu đãi khi đăng ký thành viên giúp Nous có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn
Mặc dù khách hàng có thể chốt đơn mà không cần đăng ký tài khoản nhưng Nous vẫn tạo động lực cho họ đăng ký thành viên bằng những chương trình ưu đãi và mã giảm giá, chẳng hạn như “Nhận coupon giảm 15% khi đăng ký ngay”.
Tổng kết
Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay thì việc quảng bá và tiếp cận khách hàng thông qua website thương mại điện tử là điều vô cùng cần thiết. Việc Nous ra mắt website mẹ và bé mới không chỉ giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mà còn giúp Nous được đồng hành xuyên suốt cùng các bé trên hành trình lớn khôn.
Haravan rất vinh hạnh khi được đồng hành cùng Nous trên hành trình này. Chúc Nous sẽ ngày càng phát triển và mang đến những sản phẩm thật an toàn, chất lượng dành cho các bé.
Nguồn:
Thuộc dự án quay dựng Video Case Study Haravan năm 2024 (Xem video tại đây).
Bài blog xuất bản lần đầu 24/01/2024.
Nội dung có thể không còn phản ánh tình hình hiện tại.
