Giải pháp đã sử dụng
| giaiphap4 |
| giaiphap9 |
Giới thiệu về doanh nghiệp
Được thành lập vào năm 2015, Đảo Hải Sản đã và đang trên hành trình hiện thực hóa ước mơ trở thành cầu nối giữa ngư dân và khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm hải sản tươi sống và chất lượng đến người tiêu dùng.
Thương hiệu tự hào khi cung cấp hơn 300 loại hải sản tươi sống, đông lạnh từ trong nước đến nhập khẩu ở nhiều nước trên thế giới như:
Các loại hải sản tươi sống bao gồm: đa dạng các loại cua, tôm, cá, ốc, bào ngư,...
Đa dạng các combo Sushi và Sashimi bổ dưỡng
Các thực phẩm đông lạnh chất lượng như chả cá, trứng cá, bao tử cá, lươn nướng, bào ngư, tôm hùm, cua, ốc,...
Các loại gia vị đóng gói như nước dùng cô đặc, sa tế, muối ớt xanh, các loại sốt,...
Đảo Hải Sản vinh dự khi cung cấp cho hơn 100.000 khách hàng mỗi năm. Ngoài ra, Đảo Hải Sản còn phân phối cho các siêu thị lớn như: Aeon, Lotte, Winmart, Emart,... và các nhà hàng lớn như White Palace, New World, Gem Center,...
Bên cạnh chất lượng thực phẩm, Đảo Hải Sản còn chiếm ưu thế trong mắt người tiêu dùng vì những cam kết trong kinh doanh như: Giao nhanh trong 2h, Đổi trả miễn phí tại nhà nhanh chóng, Freeship trong khu vực TPHCM với hóa đơn từ 700.000 VNĐ,...
Để có thể cung cấp những thực phẩm tươi sống, chất lượng đến gần hơn với khách hàng, Đảo Hải Sản không chỉ kinh doanh tại các cửa hàng lớn mà còn mở rộng ra các nền tảng trực tuyến như: Shopee Food, Tiki, GrabMart, Fanpage Facebook. Với phương châm: “Lấy khách hàng làm trung tâm”, Đảo Hải Sản còn mang đến nhiều ưu đãi cho người tiêu dùng như: Freeship, giảm giá hàng tháng cho nhiều thực phẩm khác nhau,...
Trang web của Đảo Hải Sản.
Chiến lược triển khai
Sở hữu website bán hàng đa kênh hiệu quả
Đảo Hải Sản sử dụng website Haravan như một trung tâm bán hàng trực tuyến, đồng bộ dữ liệu sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và thông tin khách hàng giữa cửa hàng offline, fanpage Facebook, các sàn thương mại điện tử và nền tảng giao hàng như Shopee Food, GrabMart.
Nhờ tích hợp đa kênh, toàn bộ dữ liệu từ các nguồn đều được quản lý trên một hệ thống duy nhất, giúp thương hiệu:
Theo dõi hoạt động kinh doanh chính xác và thời gian thực.
Giảm thiểu sai sót khi xử lý đơn hàng.
Tiết kiệm thời gian và công sức so với quản lý riêng lẻ từng kênh bán hàng.
Website Haravan cũng đóng vai trò kênh giới thiệu thương hiệu và sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin, đặt hàng trực tuyến, tiếp cận các chương trình ưu đãi và nhận hỗ trợ nhanh chóng, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh số.
Website giúp quá trình thanh toán diễn ra mượt mà.
Quản lý hội thoại với Harasocial
Đảo Hải Sản sử dụng Harasocial để quản lý tập trung tất cả tin nhắn và bình luận từ Facebook. Ngay khi khách hàng bắt đầu trò chuyện, hệ thống Chatbot sẽ phản hồi tự động, giúp giải đáp nhanh các câu hỏi cơ bản và hướng dẫn khách lựa chọn sản phẩm, đặt hàng mà không cần chờ nhân viên.
Nhờ lưu trữ toàn bộ lịch sử hội thoại, đội ngũ có thể dễ dàng theo dõi nhu cầu và hành vi mua sắm của từng khách hàng, từ đó đưa ra tư vấn chính xác và gợi ý sản phẩm phù hợp. Điều này giúp Đảo Hải Sản vừa tiết kiệm thời gian xử lý, vừa nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Chatbot tự động trên fanpage Facebook Đảo Hải Sản.
Tổng kết
Haravan rất vinh dự được đồng hành cùng Đảo Hải Sản trong hành trình kinh doanh đa nền tảng, hỗ trợ thương hiệu theo dõi kết quả kinh doanh hiệu quả, tăng trưởng nhanh chóng cũng như tiếp cận và duy trì mối quan hệ với các nhóm khách hàng.
Haravan luôn sẵn sàng để cung cấp đến các doanh nghiệp giải pháp bán hàng đa kênh cho mọi nhà kinh doanh giúp thương hiệu dễ dàng: bán hàng online đa kênh; chốt đơn, tăng số đơn hàng; chăm sóc và bán lại cho khách hàng.
Nguồn:
Thuộc dự án quay dựng Video Case Study Haravan năm 2023 (Xem video tại đây).
Bài blog xuất bán lần đầu 05/05/2023.
Nội dung có thể không còn phản ánh tình hình hiện tại.
