Giải pháp đã sử dụng
| giaiphap1 |
| giaiphap4 |
| giaiphap5 |
| giaiphap6 |
Giới thiệu về BEYOURs
BEYOURs là thương hiệu nội thất Việt Nam theo đuổi triết lý tối giản, hiện đại và dễ ứng dụng vào không gian sống thật. Slogan “BEYOURs – Không gian của riêng bạn” phản ánh cam kết thiết kế và sản xuất nội thất với phong cách tối giản Bắc Âu (Scandinavian), dễ kết hợp, giá hợp lý, và phù hợp căn hộ đô thị trẻ.
Danh mục sản phẩm đa dạng: giường, tủ, bàn làm việc, ghế sofa, kệ TV, phụ kiện trang trí… Tất cả được thiết kế tone màu sáng, gỗ tự nhiên, đường nét tinh giản và sản xuất trực tiếp tại nhà máy BEYOURs tại Việt Nam.
Giao diện Website bán nội thất online của BEYOURs.
Beyours hiện bán lẻ qua website beyours.vn, hệ thống showroom tại TP.HCM, Hà Nội, các gian hàng trên sàn TMĐT và mạng xã hội. Khách hàng chính là giới trẻ thành thị, gia đình trẻ, dân văn phòng yêu thích lối sống tối giản, hiện đại và tiện nghi.
Cửa hàng BEYOURs hiện đại.
Vấn đề của BEYOURs
Trong giai đoạn mở rộng nhanh showroom và kênh online, BEYOURs gặp nhiều thách thức vận hành:
Dữ liệu bán hàng phân mảnh: Website, cửa hàng, sàn TMĐT, fanpage hoạt động riêng lẻ.
Đơn hàng cồng kềnh, nhiều bước xử lý: Đặc thù nội thất cần quản lý đơn theo trạng thái (sản xuất, tồn kho, vận chuyển).
Quản lý tồn kho phức tạp: Hàng trăm mã sản phẩm, nhiều biến thể màu, kích thước.
Chăm sóc khách hàng kém đồng bộ: Tin nhắn từ nhiều kênh dễ bị bỏ sót, đặc biệt trong mùa sale.
Báo cáo thủ công: Xuất Excel từ nhiều nơi, tốn thời gian, dễ sai sót – khó ra quyết định nhanh.
Chiến lược triển khai cùng Haravan
Đồng bộ bán hàng đa kênh, nâng cao trải nghiệm khách hàng
BEYOURs định hướng phát triển song song showroom và bán online. Trước đây, mỗi kênh – website, Facebook, Shopee, Lazada – quản lý đơn riêng, đội vận hành mất thời gian kiểm tra, đối soát, dễ sai sót.
Sau khi triển khai Haravan Omnichannel, BEYOURs quản lý toàn bộ đơn hàng từ mọi kênh trên một hệ thống duy nhất.
Kết quả:
Tiết kiệm nhiều giờ làm việc mỗi ngày.
Kiểm soát trạng thái đơn hàng chi tiết: đặt cọc, sản xuất, đóng gói, giao hàng.
Đảm bảo khách hàng từ bất kỳ kênh bán nào cũng nhận trải nghiệm mua sắm liền mạch, chuyên nghiệp.
Nhờ đồng bộ bán hàng đa kênh, Beyours vừa tối ưu vận hành, vừa củng cố uy tín thương hiệu nội thất Việt Nam hiện đại và tận tâm.
Xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp, đồng bộ tồn kho và đơn hàng
Website beyours.vn là kênh bán chính thức – nơi khách hàng tham khảo thiết kế, giá, kích thước và đặt hàng online dễ dàng. Với Haraweb:
Sản phẩm hiển thị tồn kho realtime, tránh hiển thị nhầm.
Đơn hàng online tự động đồng bộ về Omnichannel, không cần nhập tay.
Cho phép khách chọn giao tận nơi hoặc tự nhận tại showroom.
Website còn hỗ trợ BEYOURs triển khai các chiến dịch khuyến mãi lớn, đặt banner BST mới, tạo mã giảm giá linh hoạt giúp giữ tệp khách trung thành và giảm phụ thuộc vào sàn TMĐT.
Haravan đồng hàng cùng BEYOURs xây dựng Website.
Các Combo của 'Thực phẩm yêu thương BEYOURs'.
Tăng tốc độ phản hồi khách hàng, nâng cao tỷ lệ chốt đơn
BEYOURs coi Facebook, Instagram và TikTok là kênh bán quan trọng – nơi khách thường chat hỏi giá, kích thước, lịch giao hàng.
Trước khi áp dụng Harasocial, nhân viên CSKH phải đăng nhập từng page riêng biệt, dễ bỏ sót tin nhắn trong giờ cao điểm.
Sau khi triển khai Harasocial:
Gom tất cả tin nhắn, bình luận từ Facebook, Instagram, TikTok Shop vào một giao diện.
Trả lời nhanh với tin nhắn mẫu, tự động trả lời câu hỏi lặp lại (giá, màu, kích thước).
Xem lịch sử mua hàng của khách để tư vấn chi tiết.
Chuyển tin nhắn thành đơn hàng chỉ với vài thao tác.
Kết quả: giảm mạnh thời gian phản hồi và tăng tỷ lệ chốt đơn – đặc biệt trong đợt sale BST, ra mắt sản phẩm mới.
Dự án Livestream 'Mua nội thất cùng CEO BEYOURs mỗi ngày'.
Quản lý bán hàng tại showroom, hỗ trợ thanh toán nhanh, đồng bộ tồn kho
Đặc thù ngành nội thất: giá trị đơn cao, sản phẩm cồng kềnh, cần phục vụ khách tại chỗ nhanh gọn. BEYOURs áp dụng Haravan POS tại showroom:
Nhân viên bán hàng thao tác trên tablet: quét mã, tạo đơn, in hoá đơn trong vài giây.
Kiểm tra tồn kho realtime toàn chuỗi – kể cả kho tổng, showroom khác.
Ví dụ: Khách muốn mua kệ TV màu sồi nhưng showroom A hết hàng, nhân viên dễ dàng kiểm tra kho tổng hoặc showroom B để hẹn giao.
Dữ liệu bán tại showroom đồng bộ về hệ thống Omnichannel giúp quản lý so sánh doanh số online – offline, điều chỉnh chính sách giá, khuyến mãi kịp thời.
Quản lý tồn kho và vận chuyển thông minh
Nội thất có đặc thù nhiều biến thể (kích thước, màu) và khâu giao hàng phức tạp. BEYOURs áp dụng module quản lý tồn kho thông minh của Haravan:
Tự động trừ tồn kho khi đơn được xác nhận (website, showroom, sàn TMĐT).
Đồng bộ realtime, giảm rủi ro tồn kho ảo.
Điều chuyển hàng giữa kho và showroom chỉ với vài thao tác.
Về vận chuyển, Haravan kết nối trực tiếp với các đơn vị giao hàng, tự động tạo vận đơn, cập nhật trạng thái. Khách và nhân viên cùng theo dõi tiến trình giao hàng – giúp giảm sai sót và nâng trải nghiệm khách hàng.
Cung cấp báo cáo kinh doanh tập trung, hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng
Ban lãnh đạo Beyours theo dõi hiệu suất kinh doanh realtime nhờ báo cáo tự động của Haravan:
Tổng hợp doanh thu, đơn hàng, tỷ lệ huỷ, tồn kho theo kênh.
Biết rõ top sản phẩm bán chạy (bàn làm việc, sofa, kệ, giường).
Phân tích hiệu quả marketing từng kênh để phân bổ ngân sách.
Ví dụ, báo cáo realtime giúp BEYOURs phát hiện tăng trưởng mạnh trên website và Facebook trong đợt sale cuối năm, từ đó tập trung ngân sách quảng cáo và chiến dịch remarketing phù hợp.
Tổng kết
Việc hợp tác cùng Haravan giúp BEYOURs hiện đại hoá vận hành bán lẻ đa kênh, đồng bộ dữ liệu bán hàng từ online – showroom, quản lý tồn kho chính xác và tự động hoá chăm sóc khách trên social media. Nhờ đó, BEYOURs tiết kiệm chi phí, thời gian và mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch – củng cố vị thế thương hiệu nội thất tối giản, hiện đại và tiện nghi hàng đầu Việt Nam.
Nguồn:
Bài blog xuất bản lần đầu 21/09/2022.
Nội dung có thể không còn phản ánh tình hình hiện tại.
