Giải pháp đã sử dụng
| giaiphap4 |
| giaiphap6 |
| giaiphap10 |
Giới thiệu về VyMy Store
VyMy Store là thương hiệu bán hàng trực tuyến đã có 6 năm gắn bó với Facebook và Livestream. Bắt đầu từ năm 2018, VyMy Store chuyển đổi từ bán hàng trên trang cá nhân sang fanpage, mở ra giai đoạn mới trong chiến lược kinh doanh.
Qua từng năm, thương hiệu liên tục tối ưu hoạt động: từ chạy seeding chia sẻ cho Livestream (2019), chuyển hoàn toàn sang quảng cáo Livestream (2020), đến giai đoạn ổn định đơn hàng (2021). Dù từng chịu ảnh hưởng từ TikTok Shop Live vào năm 2022, VyMy Store đã bứt phá trở lại trong giai đoạn 2023 – 2024 với ngàn đơn mỗi phiên livestream, nhờ áp dụng Haravan để chốt đơn tự động và theo dõi dữ liệu chuyển đổi trực tiếp trên Live.
Hiện nay, VyMy Store duy trì hiệu suất bán hàng cao, kết hợp quản lý đơn hàng, tối ưu chi phí quảng cáo và đồng bộ vận hành trên nhiều nền tảng, khẳng định vị thế trong mảng bán hàng qua Livestream.
Trang website của VyMy Store.
Vấn đề của VyMy Store
Năm 2022 đánh dấu một giai đoạn khó khăn với VyMy Store khi lượng khách hàng và đơn hàng giảm mạnh do sự bùng nổ và cạnh tranh trực tiếp từ TikTok Shop Live. Sự dịch chuyển của một bộ phận lớn người mua sang nền tảng mới đã khiến lượng tương tác và tỷ lệ chốt đơn trên Facebook Livestream của thương hiệu bị ảnh hưởng rõ rệt.
Điều này không chỉ tác động đến doanh thu mà còn gây áp lực lên hoạt động vận hành, khi các chiến dịch quảng cáo trước đây không còn đạt hiệu quả như mong muốn. VyMy Store mong muốn tìm ra hướng đi mới để thu hút khách hàng quay lại, tối ưu chi phí quảng cáo, đồng thời đảm bảo quy trình bán hàng – chốt đơn – giao hàng diễn ra nhanh chóng và chính xác. Đây chính là thách thức lớn thúc đẩy thương hiệu tìm kiếm giải pháp toàn diện hơn để phục hồi và tăng trưởng.
Chiến lược triển khai
Trang website chuyên nghiệp
VyMy Store sử dụng Website Haravan như một kênh bán hàng trực tuyến trọng tâm. Việc quản lý tập trung trên một nền tảng duy nhất giúp thương hiệu tiết kiệm thời gian, giảm sai sót trong xử lý đơn và nâng cao hiệu quả vận hành. Bên cạnh đó, website còn đóng vai trò là trung tâm giới thiệu thương hiệu và sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin, đặt hàng trực tuyến và tiếp cận các chương trình ưu đãi. Sự kết hợp giữa website và các kênh bán hàng khác tạo nên một hệ sinh thái kinh doanh đa kênh, hỗ trợ VyMy Store tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và gia tăng doanh thu bền vững.
Giải pháp Facebook Livestream thông minh
VyMy Store tận dụng Facebook Livestream như kênh bán hàng chủ lực, kết hợp cùng Harasocial để chốt đơn tự động và thống kê đơn hàng ngay trong lúc phát sóng. Nhờ hệ thống này, đội ngũ có thể theo dõi từng giây của phiên live, đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo, kiểm soát giá thầu và tối ưu chi phí để gia tăng lượng tiếp cận cũng như số đơn hàng.
Quá trình Livestream được giám sát chặt chẽ để đảm bảo đường truyền ổn định, hình ảnh rõ nét và nội dung diễn ra suôn sẻ. Khách hàng tương tác qua bình luận hoặc tin nhắn sẽ được hệ thống tự động ghi nhận và xử lý đơn, giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Bán hàng qua Facebook Reels
VyMy Store ứng dụng tính năng bán hàng tự động trên Facebook Post và Video Reels thông qua HaraSocial. Khi khách hàng để lại bình luận đúng cú pháp, hệ thống sẽ tự động gửi giỏ hàng qua Messenger, giúp họ nhanh chóng xem sản phẩm, lựa chọn phương thức thanh toán, đặt hàng và theo dõi trạng thái giao hàng.
Ngoài ra, VyMy Store còn tận dụng hai tính năng tối ưu:
Cắt nhỏ phiên Livestream thành chuỗi Video Reels để tiếp tục thu hút khách hàng sau khi live kết thúc.
Ẩn bình luận tự động nhằm giảm rủi ro bị đối thủ tiếp cận khách hàng.
Giải pháp này giúp thương hiệu mở rộng tệp khách hàng, tăng tỷ lệ chốt đơn và tận dụng tối đa nội dung Livestream để tạo doanh thu liên tục.
Bán hàng tự động trên hàng loạt Facebook Post và Reels.
Quảng cáo hiệu quả nhờ CAPI
VyMy Store triển khai giải pháp tối ưu quảng cáo nhờ dữ liệu người dùng thông qua CAPI của Haravan. Việc kết nối và đồng bộ dữ liệu này giúp hệ thống thu thập chính xác hành vi mua sắm, từ đó tối ưu phân phối quảng cáo đến đúng khách hàng tiềm năng.
Bên cạnh đó, VyMy Store còn áp dụng tính năng chốt đơn tự động từ rất sớm, giúp tăng tốc độ xử lý đơn hàng, nâng cao doanh thu và giảm chi phí nhân sự. Giải pháp này vừa đảm bảo hiệu quả quảng cáo, vừa tối đa hóa lợi nhuận cho cửa hàng.
Tổng kết
Harasocial không chỉ là công cụ gom tin nhắn, mà là “trợ lý” Social Commerce toàn diện cho VyMy Store – từ thu thập hội thoại đa kênh, phân loại, chốt đơn tự động, phản hồi khách nhanh chóng cho đến báo cáo kết quả. Nhờ đó, mỗi buổi livestream của VyMy Store trở thành quy trình bán hàng khép kín, tạo đơn đều đặn và giúp cửa hàng chăm sóc khách hàng trọn vẹn từ tin nhắn đến thanh toán.
Từng chịu tác động từ làn sóng TikTok Shop Live năm 2022, VyMy Store đã chọn cho mình hướng đi riêng khi kiên trì với Livestream Facebook. Chính sự bền bỉ này đã giúp thương hiệu bứt phá mạnh mẽ, đạt ngàn đơn mỗi phiên livestream trong giai đoạn 2023 – 2024. Haravan hân hạnh được đồng hành cùng VyMy Store trong việc tối ưu bán hàng qua Facebook, giúp tiết kiệm thời gian, giảm khối lượng công việc thủ công, chốt đơn nhanh hơn và duy trì tăng trưởng bền vững.
Nguồn:
Thông tin thuộc sự kiện Webinar “Triển khai giỏ hàng và chốt đơn tự động trên Facebook Live Shopping, Messenger & Reels mùa Mega Sales” vào ngày 13/12/2024, xem chi tiết tại đây.
Bài blog xuất bán lần đầu 10/12/2024.
Nội dung có thể không còn phản ánh tình hình hiện tại.
