Giải pháp đã sử dụng
| giaiphap4 |
| giaiphap9 |
Giới thiệu về doanh nghiệp
Tại sự kiện Haravan Expert Talk: Omnichannel Retail – Kế hoạch bán hàng đa kênh cho chuỗi bán lẻ thời trang, Mr. Nguyễn Thanh Tuấn – Head of Marketing của BILUXURY – đã chia sẻ câu chuyện thương hiệu và hành trình triển khai mô hình Omnichannel hậu Covid.
BILUXURY là thương hiệu thời trang nam tiên phong trong lĩnh vực “Thời trang nam thiết kế” với phong cách sáng tạo và thanh lịch. Chỉ sau 3 năm phát triển, thương hiệu đã mở rộng từ 75 showroom và đại lý nhượng quyền lên hơn 200 showroom trên toàn quốc vào năm 2021, trở thành một trong những chuỗi thời trang nam có độ phủ rộng nhất Việt Nam.
Hiện tại, BILUXURY đang triển khai bán hàng đa kênh (Omnichannel) từ offline đến online, bao gồm hệ thống showroom, website, gian hàng trên sàn thương mại điện tử và các kênh mạng xã hội có lượng tương tác cao.
Chuỗi cửa hàng BILUXURY ở Việt Nam.
Chiến lược triển khai
Xây dựng Website chuyên nghiệp
BILUXURY hợp tác cùng Haravan để triển khai một website thương mại điện tử chuyên nghiệp, đóng vai trò như “cửa hàng online” chính thức của thương hiệu. Website không chỉ hiển thị đầy đủ danh mục sản phẩm với thông tin rõ ràng, mà còn tích hợp các tính năng đặt hàng nhanh, thanh toán đa dạng, và đồng bộ tồn kho với hệ thống bán hàng offline.
Điều này giúp:
Tăng độ uy tín của thương hiệu.
Kết nối trải nghiệm giữa online và offline.
Thu thập dữ liệu tập trung phục vụ cho chiến dịch marketing cá nhân hóa.
Trang website của BILUXURY.
Quản lý bán hàng trên Facebook với Harasocial
Nhận thấy Facebook là một trong những kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng quan trọng, BILUXURY đã sử dụng Harasocial để:
Tập trung quản lý hội thoại từ fanpage, tránh bỏ sót tin nhắn và bình luận.
Tự động hóa phản hồi giúp rút ngắn thời gian trả lời khách.
Theo dõi hành trình khách hàng từ khi tiếp cận tới khi mua hàng.
Báo cáo hiệu quả bán hàng để tối ưu nội dung và chiến dịch quảng cáo.
Nhờ vậy, BILUXURY không chỉ nâng cao hiệu suất bán hàng trên Facebook mà còn biến kênh này thành một điểm chạm quan trọng trong hành trình Omnichannel.
Anh Nguyễn Thanh Tuấn chia sẻ tại Talkshow #2 - OMNICHANNEL RETAIL 2024.
Tổng kết
Với định hướng mang phong cách Smart-Casual hiện đại, Biluxury không ngừng mở rộng mạng lưới showroom, nâng cao chất lượng sản phẩm và hoàn thiện trải nghiệm mua sắm từ online đến offline. Việc áp dụng bộ giải pháp từ Haravan đã giúp Biluxury đồng bộ quản trị hệ thống hơn 170 cửa hàng, kiểm soát tồn kho chính xác, xử lý đơn hàng nhanh chóng và quản lý Social Commerce tập trung – từ Livestream, comment, tin nhắn đến chăm sóc khách hàng tự động.
Nhờ đó, Biluxury duy trì vị thế là thương hiệu thời trang nam được ưa chuộng hàng đầu, giữ chân hàng triệu khách hàng trung thành và liên tục dẫn đầu các xu hướng mới. Haravan tự hào được đồng hành cùng Biluxury trong hành trình phát triển bền vững này, tiếp sức cho các doanh nghiệp Việt xây dựng mô hình bán lẻ đa kênh bài bản – tối ưu vận hành và chinh phục người tiêu dùng mọi lúc, mọi nơi.
Nguồn:
Mr. Nguyễn Thanh Tuấn – Head of Marketing, BILUXURY, tại sự kiện Haravan Expert Talk: Omnichannel Retail – Kế hoạch bán hàng đa kênh cho chuỗi bán lẻ thời trang.
Bài blog xuất bán lần đầu 15/08/2025.
Nội dung có thể không còn phản ánh tình hình hiện tại.
