Tư vấn theo sản phẩm
Dựa vào dữ liệu sản phẩm trong Haravan, AI có thể tư vấn, giới thiệu và hỗ trợ bạn bán hàng.
Haravan Hà Nội
Mua Website
Tặng AI Chat
Tặng
100%
Thời gian sử dụng
Tối ưu vận hành và tăng trưởng doanh thu tự động bằng Haravan AI Chat
Cấu hình và tích hợp đa kênh
01 AI Chat tư vấn đa kênh
Tích hợp đa kênh để tư vấn bán hàng 24/7
Kết nối Facebook, Instagram, Zalo OA và Live chat Website, giúp nhà bán hàng quản lý hội thoại tập trung, phản hồi tự động, không bỏ lỡ tin nhắn.
02 Học kiến thức & tích hợp với Haravan
Nắm vững thông tin từ nhiều nguồn để tư vấn chính xác
AI Chat tích hợp kho kiến thức từ blog, website và dữ liệu kinh doanh – sản phẩm, đơn hàng, tồn kho, vận chuyển, khách hàng theo thời gian thực. Từ đó, nắm vững thông tin và ngữ cảnh để tư vấn chính xác.
03 Kịch bản câu hỏi thường gặp
Gấp đôi tốc độ trả lời tin nhắn bằng chuỗi kịch bản tự động
Thiết lập sẵn các kịch bản cho những câu hỏi và tình huống khách hàng thường gặp như thanh toán, giao hàng, đổi trả… để AI trả lời ngay, thống nhất và chuyên nghiệp.
04 Nguồn kiến thức mở rộng
Xây dựng dữ liệu chuẩn để AI trả lời đúng mọi câu hỏi
Tải lên tệp tài liệu hoặc liên kết website để xây dựng kho dữ liệu chuẩn nhằm giúp AI trả lời đúng mọi câu hỏi về sản phẩm, chính sách, dịch vụ, thương hiệu.
05 Gắn nhãn hội thoại & trạng thái khách hàng
Tối ưu năng suất làm việc của nhân viên
Tự động gắn nhãn hội thoại và cập nhật trạng thái khách theo kịch bản có sẵn để phân loại khách hàng, giúp nhân viên tăng hiệu suất làm việc.
06 Thời gian làm việc của AI
Linh hoạt thời gian làm việc giữa AI và nhân viên trực chat
Chủ động thiết lập giờ làm việc của AI, bất cứ khi nào nhân viên trực chat bận (ngoài giờ làm, tăng ca cuối tuần...) thì AI sẽ được chi định để tư vấn bán hàng.
Kỹ năng tư vấn và bán hàng
07 Tư vấn bán hàng
Chốt đơn hiệu quả với đa dạng phương thức tư vấn
Tư vấn theo hình ảnh
Nhận diện và phân tích thông tin từ ảnh khách gửi để tư vấn hiệu quả hơn.
08 Tạo giỏ hàng để chốt đơn
Chủ động tạo và gửi giỏ hàng cho khách tự thanh toán
09 Tra cứu thông tin đơn hàng
Gửi thông tin đơn hàng bất kỳ khi nào khách hàng cần
Trả lời mọi câu hỏi về tình trạng đơn hàng
Giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian xử lý và vận hành. Đồng thời, giúp doanh nghiệp nâng trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
10 Duy trì tương tác với khách hàng
Tăng khả năng khách hàng quay lại mua sắm
Khi khách hàng không phản hồi trong một khoảng thời gian, AI sẽ gửi tin nhắn nhắc nhở để duy trì trao đổi và khuyến khích người mua chốt đơn.
Chuyển tiếp và hỗ trợ nhân viên
11 Chuyển hội thoại tự động cho nhân viên
Hỗ trợ khách hàng liền mạch giữa AI và nhân viên
Chuyển hội thoại cho nhân viên
Chuyển hội thoại cho nhân viên
Khi AI Chat không tự tin trả lời, hệ thống tự động chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên tiếp nhận.
Chuyển hội thoại cho AI Chat
Chuyển hội thoại cho AI Chat
Thiết lập nội dung thông báo cho khách hàng khi hội thoại được chuyển cho AI Chat phản hồi.
12 Tóm tắt & gợi ý hành động cho nhân viên
Nâng cao hiệu suất làm việc cho nhân viên
Tự động tóm tắt nhu cầu khách hàng và đề xuất hành động tiếp theo khi chuyển giao hội thoại cho nhân viên.
