[RECAP] Haravan tại VOBF 2026: Cùng doanh nghiệp bứt tốc tăng trưởng trong kỷ nguyên Agentic Commerce

Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam (VOBF 2026) đã khép lại thành công tại Hà Nội (27/05) và TP.HCM (29/05), quy tụ hơn 2.000 doanh nghiệp, chuyên gia, nhà quản lý và các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ và kinh doanh số. Với chủ đề “Agentic Commerce – Tăng trưởng thần tốc”, VOBF 2026 mang đến những góc nhìn thực tiễn về cách AI đang thay đổi toàn diện hoạt động kinh doanh, từ vận hành, marketing, bán hàng đến chăm sóc khách hàng.

Trong vai trò đơn vị đồng hành, Haravan tiếp tục góp mặt tại VOBF 2026 cùng cộng đồng doanh nghiệp Việt, chia sẻ những giải pháp ứng dụng AI và Omnichannel nhằm giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh hơn với những thay đổi của thị trường, đồng thời xây dựng nền tảng tăng trưởng bền vững trong giai đoạn mới.

Những dấu ấn nổi bật của Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam 2026 tại Hồ Chí Minh và Hà Nội:

Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI 2026) cho thấy khoảng cách chuyển đổi số đang dần được thu hẹp

Một trong những điểm nhấn đáng chú ý nhất tại VOBF 2026 Hà Nội là lễ công bố Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI 2026). Báo cáo không chỉ phản ánh mức độ phát triển thương mại điện tử tại các địa phương mà còn cho thấy quá trình chuyển đổi số đang lan tỏa mạnh mẽ hơn trên phạm vi cả nước.

Điều đáng chú ý là thương mại điện tử không còn tập trung chủ yếu ở các đô thị lớn như trước đây. Hạ tầng số, thanh toán điện tử, logistics và các nền tảng công nghệ đang tạo điều kiện để nhiều doanh nghiệp địa phương tham gia sâu hơn vào nền kinh tế số. Xu hướng này được kỳ vọng sẽ mở ra một giai đoạn tăng trưởng mới cho thương mại điện tử Việt Nam trong những năm tới.

Agentic Commerce mở ra cuộc cạnh tranh mới dựa trên năng lực thích ứng và vận hành

Nếu các giai đoạn trước doanh nghiệp cạnh tranh bằng nguồn lực, quy mô hoặc ngân sách marketing, thì VOBF 2026 cho thấy một xu hướng mới đang hình thành: cạnh tranh bằng khả năng thích ứng và tự động hóa.

Thay vì chỉ ứng dụng AI như một công cụ hỗ trợ riêng lẻ cho marketing hay chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp đang bước vào giai đoạn khai thác AI Agents như những “trợ lý số” có khả năng tự động thực hiện và phối hợp nhiều tác vụ trong toàn bộ hoạt động kinh doanh. Thông điệp xuyên suốt được nhiều chuyên gia chia sẻ tại diễn đàn là trong kỷ nguyên Agentic Commerce, doanh nghiệp chiến thắng không nhất thiết là doanh nghiệp lớn nhất, mà là doanh nghiệp có khả năng thích ứng nhanh nhất. Sự kết hợp giữa con người, dữ liệu và AI sẽ trở thành nền tảng để xây dựng năng lực cạnh tranh bền vững trong giai đoạn tiếp theo của thương mại điện tử. 

Quy định thương mại điện tử mới từ 01/07/2026 đặt ra yêu cầu cao hơn về quản trị và tuân thủ 

Bên cạnh các xu hướng công nghệ, VOBF 2026 cũng dành nhiều sự quan tâm đến những thay đổi trong môi trường pháp lý và chính sách thuế đối với hoạt động thương mại điện tử. Các chuyên gia nhận định rằng từ ngày 01/07/2026, cùng với việc hoàn thiện các quy định liên quan đến hóa đơn điện tử, quản lý thuế trong thương mại điện tử và trách nhiệm của các bên tham gia nền kinh tế số, doanh nghiệp sẽ phải chuẩn hóa toàn bộ quy trình vận hành thay vì chỉ tập trung vào bài toán tăng trưởng doanh số. Từ việc quản lý đơn hàng, đối soát giao dịch, xuất hóa đơn, lưu trữ dữ liệu đến kê khai và thực hiện nghĩa vụ thuế đều cần được thực hiện một cách chính xác, minh bạch và có khả năng truy xuất.

Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp kinh doanh đa kênh hoặc hoạt động trên nhiều nền tảng khác nhau, bài toán đồng bộ dữ liệu đang trở thành một trong những thách thức lớn nhất. Khi dữ liệu bán hàng phân tán giữa website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và cửa hàng offline, việc kiểm soát doanh thu, hóa đơn và nghĩa vụ thuế sẽ trở nên phức tạp hơn nếu không có hệ thống quản trị tập trung. 

Trong bối cảnh đó, nhiều chuyên gia cho rằng việc ứng dụng AI và tự động hóa không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành mà còn hỗ trợ nâng cao khả năng tuân thủ. Các giải pháp công nghệ có thể giúp doanh nghiệp tự động đối soát dữ liệu, kiểm soát chứng từ, giảm thiểu sai sót trong quá trình xuất hóa đơn và hỗ trợ xây dựng hệ thống quản trị minh bạch hơn. Đây được xem là một trong những điều kiện quan trọng để doanh nghiệp phát triển bền vững trong giai đoạn thương mại điện tử bước vào thời kỳ tăng trưởng đi kèm với yêu cầu quản lý ngày càng cao. 

Haravan mang đến chia sẻ về "Tăng trưởng vượt trội với Meta Business AI & Omnichannel 2026"

Đến với VOBF 2026, anh Nguyễn Mạnh Tấn - Giám đốc Marketing Haravan đã có những chia sẻ thực tiễn, tập trung vào những thách thức mới của nhà bán hàng trong bối cảnh chi phí kinh doanh ngày càng gia tăng, đồng thời giới thiệu các giải pháp ứng dụng AI, tự động hóa bán hàng và mô hình Omnichannel giúp doanh nghiệp làm chủ dữ liệu khách hàng, tối ưu vận hành và gia tăng hiệu quả kinh doanh.

Khi nhiều nhà bán hàng đang đối mặt với bài toán chi phí gia tăng, biên lợi nhuận ngày càng thu hẹp và khó khăn trong việc sở hữu dữ liệu khách hàng. Với Meta Business AI và hệ sinh thái Omnichannel, Haravan mang đến giải pháp giúp doanh nghiệp xây dựng mô hình tăng trưởng bền vững hơn. AI có thể hỗ trợ tư vấn khách hàng 24/7, phản hồi theo ngữ cảnh, tự động gửi sản phẩm và hỗ trợ chốt đơn ngay trên Messenger. Trong khi đó, nền tảng Omnichannel giúp kết nối dữ liệu từ Website, Facebook, TikTok Shop, Zalo OA, Shopee và các kênh bán hàng khác về một hệ thống quản lý tập trung.

Bên cạnh đó, các giải pháp Marketing Automation, Facebook Marketing Messages và AI Agent bán hàng cũng nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng doanh nghiệp khi góp phần tối ưu vận hành, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng trên quy mô lớn.

Kết lại: Agentic Commerce mở ra giai đoạn phát triển mới cho thương mại điện tử Việt Nam

VOBF 2026 đã mang đến một bức tranh rõ nét về tương lai của thương mại điện tử Việt Nam, nơi AI không còn đơn thuần là công cụ hỗ trợ mà đang từng bước trở thành động lực tăng trưởng mới của doanh nghiệp.

Từ Agentic AI, Agentic Commerce đến Omnichannel và Social Commerce, các phiên chia sẻ tại diễn đàn đều cho thấy một xu hướng chung: doanh nghiệp muốn bứt phá tăng trưởng cần xây dựng hệ thống vận hành dựa trên dữ liệu, ứng dụng AI vào thực tiễn và tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch trên mọi điểm chạm.

Trong kỷ nguyên Agentic Commerce, lợi thế cạnh tranh sẽ thuộc về những doanh nghiệp biết tận dụng công nghệ để vận hành hiệu quả hơn, phục vụ khách hàng tốt hơn và tăng trưởng nhanh hơn. Và Haravan luôn sẵn sàng hỗ trợ các doanh nghiệp, nhà kinh doanh trong việc tiếp cận và kết nối với những giải pháp, công nghệ tiên tiến, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và phát triển thương hiệu.