Công cụ phân tích, hỗ trợ trên

  • Tối ưu hiệu quả quảng cáo
  • Tăng tỷ lệ chốt đơn
  • Tối đa năng suất làm việc
  • Phân tích hiệu quả kinh doanh

Được tin dùng bởi các thương hiệu danh tiếng


- cái chợ online lớn nhất


Nếu bạn có trên 50 đơn hàng mỗi ngày, tin rằng bạn sẽ thấu hiểu những khó khăn sau

Đầy cạnh tranh, chậm thì mất khách

Hiệu quả của nhân viên bán hàng online không đo được để tối ưu

Báo cáo sẵn có của Facebook không chi tiết cho người kinh doanh

Ít đơn hàng? Không rõ nguyên nhân tại đâu

Hiệu quả thấp nhưng không biết tối ưu điểm nào

Mất khách nhưng không rõ nguyên nhân

Chi phí nhân sự và quảng cáo không hiệu quả

Tính năng đo lường và báo cáo của Fanpage Analytics là giải pháp tối ưu hiệu quả dành cho bạn

Đừng hài lòng với những báo cáo chung chung như tương tác, page like hay lượt tiếp cận … của Facebook.

Bạn có thể làm được nhiều hơn thế với các dữ liệu để nhắm đến từng nhóm khách hàng tiềm năng để tối ưu hóa sản phẩm, chi phí quảng cáo, cách tiếp cận để mang đến hiệu quả kinh doanh tốt nhất.

Hơn thế nữa, bạn còn có thể tối đa năng suất làm việc của nhân viên và tạo cho mình một quy trình bán hàng online chuyên nghiệp nhất.

Áp dụng Fanpage Analytics để tối ưu việc kinh doanh online

Không có bí quyết nào cho bạn sự thành công đảm bảo hay ngay lập tức, nhưng nếu bạn có nển tảng đo lường và tối ưu hiệu quả, thì thành công là điều tất yếu.

Thời gian chờ trung bình – First Reply Time In Working Time


Thời gian chờ trung bình là thời gian chờ của khách hàng comment hoặc inbox trên fanpage được phản hồi lần đầu tiên

Tăng tỷ lệ chốt đơn hàng

Giảm thời gian chờ của khách

Cân đối hiệu quả của nhân viên và quảng cáo

Hiện tại, hơn 80% người Việt

mua hàng trên facebook thường để lại comment thông tin ngay trên Post sản phẩm, nhu cầu mua sản phẩm của họ ngay lúc ấy là “cao” nhất

Bởi vậy, để cần chốt đơn hàng sớm nhất có thể ngay sau khi họ comment

Nếu để lâu, thì khách hàng sẽ lại nhìn thấy quảng cáo sản phẩm khác, hoặc không còn hứng mua hàng và tỷ lệ rớt đơn hàng rất cao, dẫn đến lãng phí tiền quảng cáo, công sức nhân viên mà không bán được hàng.

Đo lường thời gian chờ trung bình

Sẽ giúp người kinh doanh biết được hoạt động hiện tại của việc chốt đơn hàng, trả lời, tư vấn khách hàng đã tốt hay chưa? Để tìm ra phương án để tối ưu thời gian, từ đó giúp tăng tỷ lệ chốt đơn hàng, và cân đối hiệu quả của nhân viên trực fanpage và quyết định đổ tiền quảng cáo nhiều hơn hay ít lại… để có hiệu quả kinh doanh tốt nhất.

Ví dụ: Thời gian chờ trung bình “phù hợp” của ngành hàng thời trang: xử lý trong vòng 5 phút

Thời gian trả lời trung bình – Average Reply Time In Working Time


Thời gian trả lời trung bình là thời gian trung bình giữa các câu trả lời của fanpage để khách hàng đợi trong một cuộc hội thoại

Tăng tỷ lệ chốt đơn hàng

Giảm thời gian chờ của khách

Cân đối hiệu quả của nhân viên và quảng cáo

Đặt mình vào vị trí của một khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm và đang cần tư vấn

Bạn có cảm thấy khó chịu khi phải đợi chờ người bán trả lời từng câu trong thời gian 10-15 phút cho mỗi câu hỏi không ?

Khách hàng của bạn cũng vậy, họ nghĩ bạn không nhiệt tình, chán shop của bạn, bỏ dở đơn hàng và không có nhu cầu mua hàng nữa

Nhưng làm sao bạn biết tình trạng này đang xảy ra với shop mình? Nguyên nhân là do nhân viên hay do có quá nhiều việc? nhiều khách hàng cần tư vấn ? hay bạn đổ tiền quảng cáo không hợp lý? …

Bằng việc, thống kê được thời gian trả lời trung bình của fanpage

bạn sẽ tối ưu được nhưng điểm cần thiết sau:

  • Kiểm soát thời gian trả lời trung bình cho khách

  • Giúp khách hàng hài lòng hơn và tăng tỷ lệ chốt đơn hàng nhanh chóng

  • Đánh giá hiệu quả của nhân viên làm việc, để tìm ra phương án tối ưu năng suất

  • Tối ưu việc chạy quảng cáo cho phù hợp với năng suất hiện tại của shop online, nhân sự

Tổng số comment/inbox – Total Comments/inboxes


Đo lường sự phát triển của fanpage

Đánh giá hiệu quả quảng cáo, content

Tối ưu hiệu quả quảng cáo theo giờ, theo thứ

Phân bổ nguồn lực nhân viên

Khi thống kê được tổng số comment/inbox, bạn có thể

  • Nắm được sự phát triển của fanpage, thương hiệu, hiệu quả quảng cáo qua từng giai đoạn.

  • Xem xét content trong các khoảng thời gian có phù hợp, tốt hơn hay tệ hơn ?

  • Tỷ lệ đơn hàng sinh ra trên tổng số comment/inbox nhận được ra sao? Để điều chỉnh cách bán.

Fanpage Analytics còn giúp bạn đo lường tổng số comment/inbox theo từng khung giờ, hoặc ngày trong tuần…


Báo cáo này được đo lường dựa trên lượng tương tác của pages trong một khoảng thời gian và chia trung bình theo các khung giờ, các ngày trong tuần ..

Số Comment/inbox trung bình theo giờ

Tối ưu quảng cáo

Để có thể tối ưu quảng cáo hiệu quả, không phải chỉ đơn thuần dựa vào kinh nghiệm, mà cần nhìn vào những số liệu cụ thể

Bạn có thể đổ thêm tiền quảng cáo vào những ngày có lượng tương tác nhiều nhất hay giảm bớt ngân sách vào những ngày khách ít mua hàng để tối đa hiệu quả tiền quảng cáo và kết quả bán hàng.

Số comment/inbox theo ngày trong tuần

Tối ưu nhân lực

Tương tự như quảng cáo, việc phân bố nhân sự phù hợp cũng cần dựa trên những số liệu thực tế

Khi biết được thời gian nào, ngày nào có nhiều việc hay ít việc, bạn sẽ có những phương án hợp lý và phân bổ sao cho tiết kiệm chi phí nhân sự và tương xứng với hiệu quả quảng cáo

Ví dụ: một shop bán phụ kiện điện thoại cho nữ 20-25, với cùng một chi phí quảng cáo thì thứ 4 và thứ 6 vào khung giờ 9-11h sang là có lượng tương tác tốt nhất

Tổng số comment/inbox đã trả lời – Replied Comments/Inboxes Is Working Time


Đánh giá, tối ưu content bán hàng

Tối ưu hiệu quả của các post quảng cáo

Đo lường năng suất làm việc của nhân viên

  • Con số phản ảnh nhân viên của bạn đã tiếp được bao nhiêu khách trong ngày, nhiều hay ít so với nguồn lực hiện có

  • Số comment/inbox trên pages đã trả lời giúp bạn phân tích được tỷ lệ chuyển đổi thực sự là bao nhiêu ? (bao nhiêu người quan tâm đến sản phẩm và ra bao nhiêu đơn hàng )

  • Nội dung trên fanpage hiện tại có tối ưu cho việc bán hàng hay xây dựng thương hiệu hay không ?

Tối đa năng suất làm việc của nhân viên

Mỗi nhân viên hiệu quả làm việc khác nhau, để tối đa được năng suất bạn cần đo lường việc họ đang làm

Thời gian trả lời trung bình theo từng nhân viên

Giúp bạn biết được tình trạng làm việc hiện tại của từng nhân viên, và chính sách gia tăng khả năng chốt đơn hàng cho từng nhân viên, theo từng ca làm việc cụ thể.

Tổng comment/inbox từng nhân viên trả lời

Thống kê này sẽ giúp bạn biết năng suất của từng nhân viên làm việc. tỷ lệ chốt đơn hàng của họ ra sao? Ít việc hay nhiều việc? và có phương án để tối ưu chi phí quảng cáo phù hợp với nhân sự từng thời điểm.

Doanh thu/ đơn hàng của từng nhân viên

Online cũng như Offline, khi kinh doanh cần có những chính sách thưởng cho những nhân viên làm tốt, có hiệu quả cao. Để họ cống hiến và làm việc tốt hơn nữa.

Nhân viên làm tốt

Đơn hàng tăng

Kinh doanh phát triển

Chia thời gian làm việc theo ca

Để những đo lường, thống kê về hiệu suất làm việc của từng nhân viên tại các khoản thời gian thực tế, phù hợp với hiện trạng của việc kinh doanh, bạn cần thiết lập những khung giờ, ca làm việc theo đúng thời gian làm việc hiện tại của nhân viên bạn.

Thống kê số comment/inbox bị nhỡ

Số comment/inbox bị nhỡ theo từng thời gian cụ thể sẽ cho bạn biết mức độ tối ưu về nhân sự và chi phí quảng cáo của bạn đang như thế nào

Rà soát đơn hàng cẩn thận hơn và phục vụ khách hàng tốt hơn. Để không còn tình trạng sót đơn hàng hoặc khách hàng cảm thấy khó chịu vì không được phản hồi

Phân tích kinh doanh

Báo cáo theo sản phẩm

Doanh thu, đơn hàng theo sản phẩm

Doanh thu của sản phẩm trên từng kênh bán

Báo cáo theo đơn hàng

Doanh số, đơn hàng theo tháng

Doanh thu, số đơn hàng theo vùng

Doanh số, đơn hàng theo kênh bán hàng

Doanh số, đơn hàng theo từng kênh online

Tùy chỉnh dạng báo cáo, biểu đồ phù hợp với mục đích phân tích

Và Harvan vẫn đang tiếp tục phát triển những báo cáo ưu việt khác để giúp bạn kinh doanh tốt hơn

Biểu đồ cột

Biểu đồ tròn

Biểu đồ thanh

Biểu đồ dạng đường

Hơn 15,000 người kinh doanh online tin dùng Haravan

  • Anh Nguyễn Hải Ninh

    Co-Founder & CEO của The Coffee House

    Forbes 30 Under 30 Vietnam

    Haravan đã giúp The Coffee House triển khai website rất nhanh chóng, mang được đúng cái chất riêng mà The Coffee House đã dày công tạo dựng vào website.
  • avatar
    logo
  • Anh Nguyễn Việt Hà

    Giám đốc Marketing & TMĐT chuỗi Concung.com

    Haravan giúp chúng tôi nâng cao hiệu quả bán hàng online, không còn nặng đầu về kỹ thuật để tập trung hoàn toàn vào phát triển ý tưởng kinh doanh.
  • avatar ao thun
    logo ao thun
  • Anh Phương Nam

    Chủ tịch và sáng lập Aothun.vn

    Với nhiều giá trị cơ hội cần triển khai, chúng tôi cần 1 giải pháp và hệ thống vững mạnh để tự tin đẩy doanh số.
  • avatar juno
    logo juno
  • Anh Quốc Tuấn

    Giám đốc Marketing & TMĐT chuỗi Juno

    Hệ thống backend ecommerce linh hoạt, dễ dàng triển khai và sử dụng giúp tôi thực sự an tâm tập trung vào kinh doanh.

Xây dựng việc kinh doanh vững mạnh với Haravan

Tối đa tiềm năng của việc kinh doanh, bạn sẽ không còn phụ thuộc vào Facebook hay bất kỳ kênh bán nào

Bán hàng trên website

Tự tạo website dễ dàng với hơn 300 mẫu giao diện sẵn có, chuẩn SEO, tối ưu trên di động và còn sở hữu những tính năng bán hàng độc đáo.

HaraWeb

Giải pháp Omnichannel

Haravan Omnichannel giúp bạn bán hàng đa kênh, quản lý tập trung từ Facebook, website... đến chuỗi cửa hàng.

Omnichannel

Bán hàng trên Facebook

Công cụ hỗ trợ việc bán hàng trên Facebook cực kỳ hiệu quả, Quản lý tất cả comment, inbox, khách hàng, cho đến việc chống cướp khách trên fanpage.

HaraPage

Hỗ trợ 7 ngày trong tuần với hotline 1900.636.099

Với hơn 100 nhân viên tư vấn trên mọi phương diện, không chỉ là hướng dẫn và xử lý các vấn đề từ Haravan, chúng tôi luôn mong cùng chia sẻ các kinh nghiệm giúp bạn bán được nhiều hàng hơn.

haravaner

Tất cả những gì bạn cần để bán hàng khắp mọi nơi

TIN DÙNG BỞI HƠN 15.000 DOANH NGHIỆP VÀ CÁC THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU

Haravan - Công ty công nghệ cung cấp giải pháp kinh doanh thương mại điện tử, duy nhất tại Việt Nam được Google lựa chọn vào chương trình bệ phóng tiềm năng với hỗ trợ và đào tạo công nghệ để vươn ra thị trường quốc tế vững chắc.