Quay lại trang chủ


CHÚNG TÔI CẦN NHÂN TÀI CHO VỊ TRÍ

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BIẾT HTML/CSS


NỘI DUNG CÔNG VIỆC

- Hỗ trợ khách hàng qua phần mềm chat trên website, nghe điện thoại của khách hàng, có thể hỗ trợ khách hàng trực tiếp về html/css và những hỗ trợ không quá phức tạp

- Tiếp nhận thông tin của Khách hàng, Sau đó chuyển sang bộ phận liên quan.

- Tư vấn, trả lời những thắc mắc của KH liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Haravan.

- Theo dõi, tìm hiểu tình trạng hoạt động để đề xuất những dịch vụ gia tăng cho Khách hàng.

- Nắm rõ nội dung, các thao tác trong trang quản trị website để hướng dẫn Khách hàng tốt nhất.

- Luôn update thông tin Khách hàng lên hệ thống.

- Xử lý thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả.

- Hỗ trợ giải quyết những thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép.

- Chịu trách nhiệm cho cuộc gọi, giải quyết vấn đề đến khi cuộc gọi được khép lại.

- Tổng hợp thông tin/phản ảnh của Khách hàng để góp ý cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.

- Phối hợp và hỗ trợ các team khác để hoàn thành công việc chung.

- Bảo đảm duy trì và phát triển mối quan hệ của Haravan với KH.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Biết HTML/ CSS

- Trình độ Cao đẳng trở lên

- Hiểu biết tiếng anh là một lợi thế

- Có khả năng về chuyên ngành lẫn giao tiếp để làm việc với KH

- Chủ động trong công việc.

- Tình thần trách nhiệm cao: hết mình trong công việc và với KH.

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.

- Khả năng tiếp thu và tự tìm hiểu tốt, ham học hỏi, tinh thần cầu tiến

- Yêu thích và hiểu biết về kinh doanh và kinh doanh online là một lợi thế.

QUYỀN LỢI

- Được làm việc ở một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam.

- Được tham gia làm việc trên hệ thống có lượng truy xuất lớn

- Hưởng đầy đủ các phúc lợi, đãi ngộ theo quy định của Nhà nước.

- Tham gia các sự kiện hàng tháng, hàng quý của công ty.

- Làm việc trong môi trường tươi trẻ, năng động, sáng tạo, thân thiện và vui vẻ.


Thời hạn ứng tuyển: Đến khi tuyển được.

Số lượng: 2

Mức lương: Thương lượng

Địa chỉ làm việc: Tầng 4, tòa nhà Flemington, số 182, đường Lê Đại Hành, phường 15, quận 11, Hồ Chí Minh.

CV gửi về: job@haravan.com tiêu đề [TUYỂN DỤNG – VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN]

Liên hệ: 08 71066099, bấm số nội bộ 320

Giới thiệu công việc cho bạn bè

Chia sẻ qua Twitter Chia sẻ trên Facebook
Back to Job Listings

Thank you

Your application has been submitted and we will get in touch with you with the next steps